汽車 4S 店的經(jīng)營模式創(chuàng)新方向主要有以下幾個(gè)方面。

管理要扁平高效化，店總應(yīng)梳理店內(nèi)管理方式，及時(shí)解決問題。比如明確行政類管理及各業(yè)務(wù)部門職權(quán)范圍，規(guī)定職權(quán)內(nèi)問題的解決期限。管理過程要透明，像各業(yè)務(wù)部門問題及改善可目視化管理，進(jìn)行數(shù)據(jù)產(chǎn)出排名對(duì)比，以周報(bào)或月報(bào)形式向全店公示，減少管理成本和精力內(nèi)耗，讓大家聚焦業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)。

店內(nèi)人員要?jiǎng)?chuàng)客化，將服務(wù)人員收入列為首位，各崗位績效考核排名公示，形成內(nèi)部良性競爭。提供有誘惑力的激勵(lì)措施，讓員工擺脫平臺(tái)依賴，為自己工作，創(chuàng)建個(gè)人品牌。把廠家獎(jiǎng)勵(lì)變現(xiàn)為員工收入，提升員工主人翁精神和薪酬水平，獎(jiǎng)懲分明，增強(qiáng)忠誠度，讓員工感受到工作越久、收入越高且為自己工作的價(jià)值。

經(jīng)營收入要生態(tài)化，將一次性收入變?yōu)槌掷m(xù)性收入，增加與客戶的體驗(yàn)黏度。

另外，創(chuàng)新還體現(xiàn)在打造汽車金融平臺(tái)，以獨(dú)特模式提升服務(wù)。同時(shí)，要重視客戶消費(fèi)訴求的變化，提供車管家式“一站式”多樣化服務(wù)產(chǎn)品，滿足誠信服務(wù)、便捷消費(fèi)等需求。比如針對(duì)私人車主的不同訴求，提供個(gè)性化服務(wù)。

還應(yīng)整合合作網(wǎng)絡(luò)，建立健全銷售模式組織架構(gòu)，加強(qiáng)管理體系創(chuàng)新，提升銷售人員專業(yè)水平，明確具體操作方法，從而不斷提升 4S 店的市場競爭力，實(shí)現(xiàn)長久穩(wěn)定發(fā)展。