汽車打折促銷時售后服務(wù)會有變化嗎?
汽車打折促銷時售后服務(wù)通常不會有變化,甚至可能會更好。
像零跑 T03 和 C11 純電動優(yōu)惠購車時,有首任車主終身免費三電質(zhì)保、贈送 1 年車機娛樂流量及車機基礎(chǔ)流量終身免費等售后權(quán)益。
東風(fēng)雪鐵龍在政企購車補貼時,有“五心守護行動 2.0”等眾多優(yōu)勢權(quán)益,包括新增原廠備件終身質(zhì)保、終身免費救援且全國 2 小時必達等。
購車節(jié)期間,比如德眾汽車夏季購車節(jié)、易車 66 購車節(jié)、東風(fēng)風(fēng)行“七夕”購車活動,售后服務(wù)和平時基本沒區(qū)別,仍由 4S 店全方位提供,享受國家三包政策與品牌官方保修政策。
廣汽本田連續(xù)四年蟬聯(lián) J.D.Power 中國售后服務(wù)滿意度研究冠軍,堅持“以顧客為中心”,優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)效率,推出“一鍵預(yù)約”等服務(wù)。
蔚來全系車型降價 3 萬元后,售后服務(wù)有調(diào)整,比如取消終生免費換電權(quán)益,整車質(zhì)保期限調(diào)整,但新購車首任車主仍有一定保障。
捷途汽車半價或特殊折扣車輛不享受終身質(zhì)保服務(wù),有不少限制條件。
消費者自身要樹立正確售后意識,購車時仔細閱讀服務(wù)條款,了解權(quán)益義務(wù),用車時定期保養(yǎng),保管好服務(wù)憑證。
據(jù)易車統(tǒng)計,2020 年經(jīng)銷商售后毛利率超 40%,越來越多經(jīng)銷商把售后產(chǎn)值提升放核心地位,國內(nèi)汽車保有量增加催生了多元化后市場格局,車主選擇 4S 店保養(yǎng)維修主要看價格。
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