汽車道路救援服務過程中，保障車輛和人員安全的辦法不少。

救援人員得專業(yè)，經(jīng)過良好培訓，持有上崗證，嚴格守交規(guī)。

要有完善的安全保障措施，定好安全指導方針和管理目標，設好組織機構，明確崗位職責和任職條件。健全人員安全管理制度，規(guī)范作業(yè)人員培訓、實習、取證、復審等，各部門分工協(xié)作管。

還有考核機制，明確考核方法、內(nèi)容、頻次和方式，按結果獎懲。

日常培訓不能少，定期給全體人員培訓安全及操作，像駕駛員每月進行拖車操作技能培訓，每周學現(xiàn)場救援注意事項。

要有詳細安全操作規(guī)程，啟動前檢查，行駛中注意水溫、機油壓力等，禁超速、空擋滑行等危險行為，特殊路段小心駕駛，車輛維修保養(yǎng)做好安全措施。

對現(xiàn)場要全面評估，了解事故環(huán)境、天氣和車輛受損程度。在道路上要注意交通，設警示標志防二次事故。

準備好千斤頂、拖車繩、扳手等救援工具，保證狀態(tài)良好且能滿足需求。

被困人員的生命安全是首要任務，救援別造成新傷，有人員受傷馬上呼叫醫(yī)療救援。

拖拽故障車注意連接牢固，用拖車繩要連對位置且能承受力量。

救援人員自身安全也重要，穿戴好防護裝備，操作姿勢動作要正確。夜間救援照明設備必備。

救援完檢查車輛有無新問題，清理現(xiàn)場恢復道路通行。

汽車救援服務有多種保障措施，比如 24 小時緊急救援服務，隨時趕到處理故障、事故等。道路救援服務，提供拖車、換胎、加油等多方面救助。代駕服務能避免酒后駕車的安全問題。搭乘服務在無法及時修車時能送車主及乘客到指定地點。顧問服務能通過電話等獲取解決問題的建議方法。

總之，多方面做到位，就能在汽車道路救援服務中保障車輛和人員安全。