線上銷售汽車的流程和線下主要有以下不同。

購車方式上，線上是通過互聯(lián)網(wǎng)、手機 APP 等平臺購車，線下則到實體店選購。

流程方面，線上相對簡單，選車型、配置、顏色后下單支付，等車輛送達(dá)或到店提車就行。線下要親自看車、試車、談價、辦手續(xù)。

購車成本這塊，線上常有優(yōu)惠和折扣，可能有配送費。線下靠經(jīng)銷商優(yōu)惠。

購車體驗，線下能親身體驗車的外觀、內(nèi)飾、駕駛感受，線上只能看圖片、視頻了解。

售后服務(wù)，線上線下都有，線下可直接去經(jīng)銷商那處理，線上得通過電話或在線客服。

購車咨詢，線下能面對面跟銷售顧問交流，線上靠在線客服或社區(qū)論壇。

汽車行業(yè)線上整車銷售有三種模式。像特斯拉、小米汽車、蔚來、理想等新勢力，直接用互聯(lián)網(wǎng)賣車方式，線上線下整合一體。傳統(tǒng)車企如通用、大眾等，把線下流程搬到線上，讓經(jīng)銷商變?yōu)榻卉嚨拇砩?，只按交車?shù)量拿固定傭金，主機廠讓一部分定價權(quán)，經(jīng)銷商根據(jù)實際情況定最終售價。

線上汽車導(dǎo)購便利性強，隨時能看車選車，查價格等信息，不受地域限制，流程簡單，提車快。價格更透明，沒中間商，選擇范圍廣，受評論和評分影響決策，但要注意評論真假。

線下導(dǎo)購得親自跑店，時間有限，但試駕體驗好，車型多，有人員講解。

卡車線上營銷可行，但有局限。像卡車司機劉師傅說，線上能了解產(chǎn)品參數(shù)性能，購買細(xì)節(jié)還得線下溝通。商用車專家也講，不同地區(qū)用戶需求不同，線上售車難滿足。比如發(fā)動機馬力、后橋速比、變速器擋位、懸架形式選擇不同，線上了解有限。