汽車政策通過多種方式保障消費者的合法權益。

首先，完善相關法律法規(guī)，明確消費者的權利義務，加大對違法行為懲處力度，加強行業(yè)監(jiān)管，讓企業(yè)依規(guī)行事。比如 2020 年汽車三包法規(guī)規(guī)定，同一車輛故障不得超四次，累計維修時間不超 30 天，超了消費者有權換新車，不履行三包責任的企業(yè)罰款額度提至 50 萬，發(fā)動機廠與經(jīng)銷商共擔三包責任，新能源汽車的動力電池和電機有特別規(guī)定，主機廠提供電池質保。

其次，汽車企業(yè)要提高社會責任意識，誠信經(jīng)營，提供優(yōu)質產(chǎn)品和服務，接受監(jiān)督評價，建立健全售后服務體系，及時解決問題。

再者，增強消費者維權意識，讓消費者了解自身合法權益，學會用法律手段維權，并參與監(jiān)督評價。

還有，嚴格監(jiān)管汽車生產(chǎn)環(huán)節(jié)，確保生產(chǎn)符合標準，建立健全質量檢測體系，加強抽檢監(jiān)測，及時處理問題，公示產(chǎn)品質量信息，提高透明度。完善售后服務，規(guī)范售后行為，建立投訴處理機制，提升服務水平。打擊價格欺詐行為，加強價格監(jiān)管，保護消費者知情權，嚴懲違法行為。

另外，汽車三包政策以“包修、包換、包退”為核心，家用轎車購買 60 天內或行駛三千公里內，若出現(xiàn)轉向、剎車系統(tǒng)失效等嚴重問題，消費者有權免費更換或退貨。三包憑證很重要，包含產(chǎn)品、供應商、服務網(wǎng)絡、保修條款期限、零部件細節(jié)、電動汽車特性等信息，購車發(fā)票也要保管好，遇到非人為故障可要求退車、換車或免費維修。

總之，汽車政策從多方面保障消費者合法權益，讓消費者購車、用車更安心。