人保車(chē)險(xiǎn)報(bào)案電話(huà)是 95518，一般情況下不能直接定損。

如果遭遇冰雹襲擊等情況，購(gòu)買(mǎi)車(chē)損險(xiǎn)的車(chē)主撥打 95518 報(bào)案后，人保查勘工作人員會(huì)出現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行定損。對(duì)于損傷較為嚴(yán)重的車(chē)，會(huì)聯(lián)系 4S 店進(jìn)行拖車(chē)服務(wù)。定完損失后，就可以安排修車(chē)，直到車(chē)輛修好。

而且針對(duì)雹災(zāi)等特殊情況，人保專(zhuān)門(mén)成立了應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組，建立理賠綠色通道，協(xié)調(diào)省內(nèi)低碳維修企業(yè)進(jìn)行快速定損，根據(jù)提示就近進(jìn)行理賠，無(wú)需提供氣象證明等相關(guān)材料。

人保還有“互碰快賠”服務(wù)，適用范圍包括事故雙方均在人保財(cái)險(xiǎn)投保交強(qiáng)險(xiǎn)、車(chē)損險(xiǎn)、商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)及不計(jì)免賠特約險(xiǎn)，兩車(chē)互碰僅造成雙方車(chē)輛損失，不涉及人傷、物損，當(dāng)事人雙方對(duì)損失及責(zé)任確定沒(méi)有爭(zhēng)議，并同意采用“互碰快賠”方式處理。符合條件的，事故責(zé)任認(rèn)定結(jié)果實(shí)時(shí)固化，雙方即拍即挪，可分時(shí)、分地、分別前往人保財(cái)險(xiǎn)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理查勘定損事宜，無(wú)需再協(xié)商后續(xù)賠款問(wèn)題。

不過(guò)，有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)特殊情況，比如人保財(cái)險(xiǎn)單方面暫停與某些 4S 店的合作，像武漢恒信集團(tuán)武漢區(qū)域，在此期間，人保無(wú)法到恒信所轄 4S 店內(nèi)提供拆檢、定損和直賠服務(wù)，但車(chē)主想到恒信所屬的 4S 店去修車(chē)，人保不會(huì)干涉，只是對(duì)恒信集團(tuán)單方面拆檢、定損的結(jié)果不予認(rèn)可，會(huì)優(yōu)先推薦車(chē)主到同類(lèi)品牌的 4S 店處理定損修車(chē)，不影響正常理賠、定損。

另外，在一些地區(qū)，比如上虞，交警聯(lián)合人保財(cái)險(xiǎn)推出警保聯(lián)勤快賠機(jī)制，發(fā)生事故后撥打報(bào)警電話(huà)，工作人員就能幫助完成查勘、定責(zé)、定損、理賠一系列動(dòng)作，5000 元以下的輕微車(chē)損事故和 3000 元以下的人傷事故，快到車(chē)主在事故處理現(xiàn)場(chǎng)就能收到理賠款。西安也啟動(dòng)交警與保險(xiǎn)“聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)”快賠模式，遇到刮擦等輕微車(chē)損事故，駕駛員撥打 122 事故報(bào)警電話(huà)，即可一步完成定責(zé)定損理賠等一系列“交警+保險(xiǎn)”業(yè)務(wù)。