桑塔納 4S 店的試駕流程是這樣的。

首先，您到店后，銷(xiāo)售人員會(huì)主動(dòng)提出試駕邀請(qǐng)。如果同意，第一步要簽訂試駕協(xié)議，仔細(xì)閱讀，沒(méi)問(wèn)題就簽字，保障雙方權(quán)益。

然后，工作人員會(huì)給您介紹整個(gè)試駕流程和車(chē)的功能運(yùn)行模式，包括車(chē)上的各種功能按鈕。同時(shí)，他們會(huì)告知您試駕路線，讓您心中有數(shù)。

在試駕前，4S 店會(huì)做好充分準(zhǔn)備。車(chē)輛方面，會(huì)保證良好車(chē)況，每天有銷(xiāo)售顧問(wèn)清潔并點(diǎn)檢車(chē)輛，外觀也會(huì)每 2-3 小時(shí)清潔一次。路線方面，會(huì)根據(jù)實(shí)際路況和車(chē)型需求選擇，比如大直路、上下坡、高低速?gòu)澋?、顛簸路段等，還會(huì)避開(kāi)惡劣路況和人流量大的路段。人員方面，要保持良好精神狀態(tài)，準(zhǔn)備充足試駕時(shí)間。

您上車(chē)后，最重要的是系好安全帶，調(diào)整后視鏡角度和座椅坐姿。

在試駕過(guò)程中，銷(xiāo)售人員有兩個(gè)主要目的，一是向您展示產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，二是巧妙規(guī)避產(chǎn)品不足。

而作為陪駕專員，應(yīng)具備對(duì)品牌的高度忠誠(chéng)、熟悉廠家及品牌歷史、了解車(chē)輛性能優(yōu)缺點(diǎn)、高度關(guān)愛(ài)試駕車(chē)輛、熟悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手車(chē)型優(yōu)缺點(diǎn)、優(yōu)秀的產(chǎn)品示范能力、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、得體的商務(wù)禮儀呈現(xiàn)這 8 個(gè)素質(zhì)。

試駕結(jié)束后，4S 店會(huì)邀請(qǐng)您回店洽談，并了解您的試駕滿意程度，進(jìn)行試探成交。