上海通用雪佛蘭官網(wǎng)的售后服務(wù)相當(dāng)出色。

J.D. Power 亞太公司發(fā)布的 2010 年中國(guó)售后服務(wù)滿意度指數(shù)研究報(bào)告中，雪佛蘭品牌以 875 分名列第一。

它秉持‘懂車(chē)更懂你’的理念，不斷完善和創(chuàng)新服務(wù)體系，年初發(fā)布的“雪佛蘭金領(lǐng)結(jié)服務(wù)”品牌，強(qiáng)調(diào)貼心、專(zhuān)業(yè)、誠(chéng)信服務(wù)。

產(chǎn)品覆蓋多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，根據(jù)客戶需求動(dòng)態(tài)調(diào)整服務(wù)產(chǎn)品，傾聽(tīng)客戶之聲，提供人性化、個(gè)性化特色服務(wù)。

從 2005 年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)至今，雪佛蘭經(jīng)銷(xiāo)商已達(dá) 375 家，覆蓋全國(guó) 207 個(gè)城市和地區(qū)，拓展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)時(shí)注重?cái)?shù)量更重質(zhì)量，工作人員都接受規(guī)范化培訓(xùn)。

以金領(lǐng)結(jié)服務(wù)長(zhǎng)為中心的特色服務(wù)是差異化優(yōu)勢(shì)。其服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)，無(wú)論在哪都能輕松獲得服務(wù)。售后服務(wù)站有專(zhuān)業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，維修經(jīng)驗(yàn)豐富，能準(zhǔn)確診斷故障，保證維修正規(guī)性，用全新原廠配件確保維修質(zhì)量，延長(zhǎng)車(chē)輛保質(zhì)期。

撥打客服電話能安排維修師傅上門(mén)，節(jié)省車(chē)主時(shí)間精力。不定期有優(yōu)惠政策，如折扣、贈(zèng)品等。

注重車(chē)輛安全保障，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員用專(zhuān)業(yè)工具設(shè)備進(jìn)行安全檢修。

疫情期間，為車(chē)主提供免費(fèi)搭電預(yù)約、上門(mén)電瓶/輪胎檢測(cè)、泵電、生活物資派送等暖心防疫關(guān)愛(ài)活動(dòng)，進(jìn)店車(chē)輛有免費(fèi)車(chē)內(nèi)防疫消殺及車(chē)況檢測(cè)服務(wù)。

5 年安吉星免費(fèi)服務(wù)到期的車(chē)主，能獲得 2 個(gè)月的免費(fèi)“疫情特別關(guān)懷套餐”。有車(chē)主續(xù)保送保養(yǎng)感恩回饋活動(dòng)，用專(zhuān)業(yè)售后團(tuán)隊(duì)提供高品質(zhì)車(chē)輛養(yǎng)護(hù)及正品配件保障。

雪佛蘭金領(lǐng)結(jié)服務(wù)將售后服務(wù)從“以車(chē)為本”的被動(dòng)式維修保養(yǎng)，上升為“以人為本”的主動(dòng)式貼心關(guān)懷。

經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)維修人員對(duì)雪佛蘭全車(chē)型維護(hù)保養(yǎng)駕輕就熟，全國(guó)超過(guò) 600 家售后服務(wù)中心讓專(zhuān)業(yè)化服務(wù)觸手可及。努力傾聽(tīng)車(chē)主心聲，了解需求，成為朋友，為年輕車(chē)主組織豐富多彩的有車(chē)生活，創(chuàng)造參與社會(huì)公益機(jī)會(huì)，貼心周到服務(wù)讓愛(ài)車(chē)和生活一路暢行無(wú)憂。