在上海，以下這些情況可以申請免費(fèi)的拖車救援。

如果車輛發(fā)生事故無法行駛，只要購買了車損險和不計免賠險種，在單方事故有交警證明或多方事故車主無責(zé)的情況下，就能向保險公司申請免費(fèi)拖車 50 公里的服務(wù)。

車輛在保修期內(nèi)出了故障不能繼續(xù)行駛，可讓附近的 4S 店免費(fèi)救援。要是附近沒有買車和保養(yǎng)的 4S 店，就撥打廠家的售后電話，廠家客服會安排。即使車過了保修期，也能呼叫保養(yǎng)時的 4S 店救援，但通常有里程限制。

人保的車輛免費(fèi)救援要求是投保了人保車險且商業(yè)險包含道路救援服務(wù)的 9 座及以下非營運(yùn)客車。在服務(wù)范圍上，全國直轄市、省會城市、地級市中心區(qū) 100 公里以內(nèi)以及縣城或縣級市中心區(qū) 50 公里以內(nèi)，救援車輛可通行的道路可提供服務(wù)。比如單程 50 公里以內(nèi)拖車、送油、送水、送防凍液、搭電、輪胎充氣、更換輪胎，車輛脫離困境所需的拖拽、吊車等。

但要注意，困境救援不涉及拖車時無救援終點限制，沙漠、沼澤、海灘、河道、田地等非車輛正常行駛的道路不屬于救援服務(wù)范圍內(nèi)。如果需要免費(fèi)更換輪胎，客戶要自己提供備胎，人保出人力。免費(fèi)送油服務(wù)僅限車輛油料燃盡時，油費(fèi)由客戶承擔(dān)。

另外，拖車牽引、地下停車場拖車、高層停車場拖車時，拖車起點不能是修理廠，終點只能是修理廠或加油站，否則無法享受免費(fèi)政策。車輛鑰匙丟失或鎖在車內(nèi)不屬于救援范圍。車輛救援到現(xiàn)場的時間一般 40 分鐘左右，特殊災(zāi)害天氣可能延遲。