長(zhǎng)安福特探險(xiǎn)者的售后服務(wù)情況參差不齊。

有些車(chē)主反饋售后服務(wù)不錯(cuò)，比如山西大昌福特 4s 店，提供上門(mén)接車(chē)、送車(chē)服務(wù)，維修進(jìn)度可手機(jī)查詢，透明車(chē)間方便車(chē)主監(jiān)督。更換零部件速度快，還會(huì)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行全面檢查，比如打磨剎車(chē)片、檢測(cè)電瓶等。到店維修保養(yǎng)會(huì)清洗車(chē)輛，售后餐廳有豐富的午餐，服務(wù)周到，人文關(guān)懷好。

但也有部分服務(wù)存在問(wèn)題，比如在處理某些車(chē)輛故障時(shí)不夠積極，廠家對(duì)一些三包問(wèn)題的處理方式也有待改進(jìn)。

建議廠家加強(qiáng)對(duì)售后服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)質(zhì)量，積極解決車(chē)主問(wèn)題，提升品牌形象。