要判斷一家寶馬 4S 店是否正規(guī)，可以從以下方面著手。

一是查看經(jīng)銷商的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營(yíng)許可證，店內(nèi)或其官方網(wǎng)站能找到相關(guān)信息。

二是咨詢廠家官方客服，詢問(wèn)當(dāng)?shù)厥跈?quán)經(jīng)銷商名單里有無(wú)這家店。

三是查閱廠商官網(wǎng)或官方 APP，看是否公布了其為授權(quán)經(jīng)銷商。

四是查看消費(fèi)者評(píng)價(jià)和專業(yè)評(píng)測(cè)，網(wǎng)上有很多相關(guān)內(nèi)容可作參考。

五是親自去店里考察，了解服務(wù)和售后設(shè)施等情況。

還可以留意以下細(xì)節(jié)：

售后車間是否整潔有序，員工作業(yè)是否規(guī)范，有無(wú)客服中心。

商品車或試駕車存放處管理是否到位。

保安亭有無(wú)保安，能否做好車輛登記。

留意 4S 店打出的廣告頭銜，比如“XX 區(qū)域銷量十佳經(jīng)銷商”“XX 品牌服務(wù)冠軍”等，有這類頭銜的通常較靠譜。

看停車場(chǎng)設(shè)置和管理是否優(yōu)良，位置是否合理，管理員態(tài)度和行動(dòng)如何。

留意店面周圍綠化，花花草草是否整齊美觀。

從服務(wù)看，進(jìn)店有沒(méi)有人及時(shí)迎接，照顧感受，座椅桌子、地面、展車、廁所是否干凈，銷售著裝是否標(biāo)準(zhǔn)。

觀察工作人員狀態(tài)，是否有活力和笑臉。

了解企業(yè)文化，比如員工對(duì)公司價(jià)值觀的認(rèn)同度，銷售顧問(wèn)工作時(shí)間長(zhǎng)短。

聽(tīng)聽(tīng)口碑，向買過(guò)車的用戶或其他 4S 店打聽(tīng)服務(wù)情況。