長(zhǎng)安深藍(lán)的售后服務(wù)質(zhì)量整體不錯(cuò)。

有車主反饋車輛維修時(shí)部分配件缺貨等待時(shí)間長(zhǎng)，像尾門、日行燈、后視鏡等，車輛在 4S 店停放久還可能虧電，充電樁故障售后處理不及時(shí)。

但特殊情況如高速隧道掉電，能提供免費(fèi)拖車和充電服務(wù)。

長(zhǎng)安深藍(lán)已在全國(guó)布局一定數(shù)量門店，服務(wù)體系有待完善。

不過也有積極方面，比如非營(yíng)運(yùn)首任車主三電系統(tǒng)含增程版車型的增程系統(tǒng)有終身質(zhì)保政策，提升車輛保值率和消費(fèi)者購(gòu)買信心。

有車主第一次去深藍(lán)售后，體驗(yàn)很好，店內(nèi)提供免費(fèi)的開水、養(yǎng)生茶、充電寶、時(shí)令水果等，師傅干活認(rèn)真仔細(xì)，會(huì)把輪胎和輪眉積雪清理干凈，還做車輛其他方面檢查。

有售后經(jīng)理在惡劣天氣派師傅徒步救援。

所以長(zhǎng)安深藍(lán)售后服務(wù)有需改進(jìn)之處，但也有不少亮點(diǎn)。

要提升售后服務(wù)質(zhì)量，長(zhǎng)安深藍(lán)可以加強(qiáng)配件供應(yīng)管理，縮短缺貨等待時(shí)間。優(yōu)化充電樁故障處理流程，提高處理效率。繼續(xù)保持和提升服務(wù)中的暖心細(xì)節(jié)，比如車輛全面檢查、清理積雪等。加強(qiáng)對(duì)售后人員的培訓(xùn)，提高服務(wù)水平和專業(yè)能力。持續(xù)完善服務(wù)體系，為車主提供更優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)。