汽車售后服務(wù)的投訴渠道有很多。

首先，可以直接聯(lián)系車企，撥打 400 電話或者去 4S 店反饋。

如果這不行，那就找官方投訴渠道，像市場監(jiān)督管理總局、消費者協(xié)會、地方消費者協(xié)會、地方市監(jiān)局等。

媒體平臺也能幫忙，比如新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、車質(zhì)網(wǎng)、中國消費者網(wǎng)、質(zhì)量萬里行等。

要是這些都沒效果，還能試試投訴平臺，像 12315 投訴、車質(zhì)網(wǎng)、新浪汽車投訴、12345 市長熱線。

要是車沒修好，協(xié)商沒結(jié)果，能向售后服務(wù)的上級管理部門或者經(jīng)銷商的客服部門投訴。投訴時得說清楚車輛維修的具體情況、問題是啥，還有試過的解決辦法，別忘了留好相關(guān)證據(jù)，比如維修單據(jù)、照片。

汽車投訴最有效的辦法有汽車廠家服務(wù)熱線、第三方網(wǎng)站投訴、12315 投訴。打汽車廠家客服熱線，有問題先去廠家授權(quán)的售后服務(wù)中心也就是 4S 店檢修。第三方網(wǎng)站投訴能在其他渠道反饋。12315 投訴目前最有效的是到全國 12315 互聯(lián)網(wǎng)平臺。

遇到汽車質(zhì)量或者服務(wù)問題，先在當(dāng)?shù)?4S 店投訴，讓 4S 店把問題反映給汽車廠。也能打品牌汽車 400 熱線，直接向汽車廠投訴。

售后服務(wù)投訴在服務(wù)方面常見的有汽車維修技術(shù)不行，服務(wù)質(zhì)量差，多次修不好；沒用原廠配件，用偽劣的代替。還有綜合問題，像貸款提車被收金融服務(wù)費，買車后拿不到汽車合格證，或者有合同糾紛，經(jīng)銷商沒說清楚合同條款，條款模糊，單方面減免自己責(zé)任。

投訴 4S 店售后維修，可以向當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會投訴，消費者協(xié)會監(jiān)督?jīng)]用的話，能向當(dāng)?shù)胤ㄔ浩鹪V，還能通過媒體曝光，要是發(fā)現(xiàn) 4S 店有排他性服務(wù)，向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門投訴，讓他們開展反壟斷調(diào)查。