林肯汽車的售后服務(wù)質(zhì)量相當(dāng)不錯。

一進(jìn)門就有前臺主動迎接，不管天氣如何，都會熱情詢問來訪原因并記錄安排。

休息區(qū)配備飲品小食，飯點提供工作餐。

基礎(chǔ)保養(yǎng)套餐實惠，4S 店優(yōu)惠活動時，包含機(jī)油、機(jī)油濾和工時費(fèi)的套餐每次只需 590 元，不到基礎(chǔ)保養(yǎng)價格 1288 元的五折。若長期使用車輛，購買套餐劃算；若短期內(nèi)換車，則不太值得。

保養(yǎng)中增加項目只需支付新增費(fèi)用。質(zhì)保更換會建立單獨售后群，及時追蹤處理。

服務(wù)效率高，比如質(zhì)保更換后尾貫穿燈，確認(rèn)問題后迅速申請質(zhì)保，操作仔細(xì)，無損傷周邊部件。

還會為車主建立服務(wù)群，群內(nèi)有多個崗位人員，包括領(lǐng)導(dǎo)，重視客戶滿意度，溝通及時，保養(yǎng)過程會發(fā)在群里。

等待區(qū)設(shè)施齊全，有熱飲零食，橫跨中午有午餐。甚至還有上門服務(wù)，會帶禮物，車上功能細(xì)節(jié)到位，如林肯之道 APP 的遠(yuǎn)程啟動、座椅加熱、方向盤加熱等功能實用貼心。

當(dāng)然，如果售后服務(wù)價格能更親民就更好了。

總之，林肯汽車售后服務(wù)貼心、高效、重視客戶，給車主帶來良好體驗。