林肯汽車的售后服務(wù)質(zhì)量相當(dāng)不錯(cuò)。

一進(jìn)門就有前臺(tái)主動(dòng)迎接，不管天氣如何，都會(huì)熱情詢問(wèn)來(lái)訪原因并記錄安排。

休息區(qū)配備飲品小食，飯點(diǎn)提供工作餐。

基礎(chǔ)保養(yǎng)套餐實(shí)惠，4S 店優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)，包含機(jī)油、機(jī)油濾和工時(shí)費(fèi)的套餐每次只需 590 元，不到基礎(chǔ)保養(yǎng)價(jià)格 1288 元的五折。若長(zhǎng)期使用車輛，購(gòu)買套餐劃算；若短期內(nèi)換車，則不太值得。

保養(yǎng)中增加項(xiàng)目只需支付新增費(fèi)用。質(zhì)保更換會(huì)建立單獨(dú)售后群，及時(shí)追蹤處理。

服務(wù)效率高，比如質(zhì)保更換后尾貫穿燈，確認(rèn)問(wèn)題后迅速申請(qǐng)質(zhì)保，操作仔細(xì)，無(wú)損傷周邊部件。

還會(huì)為車主建立服務(wù)群，群內(nèi)有多個(gè)崗位人員，包括領(lǐng)導(dǎo)，重視客戶滿意度，溝通及時(shí)，保養(yǎng)過(guò)程會(huì)發(fā)在群里。

等待區(qū)設(shè)施齊全，有熱飲零食，橫跨中午有午餐。甚至還有上門服務(wù)，會(huì)帶禮物，車上功能細(xì)節(jié)到位，如林肯之道 APP 的遠(yuǎn)程啟動(dòng)、座椅加熱、方向盤加熱等功能實(shí)用貼心。

當(dāng)然，如果售后服務(wù)價(jià)格能更親民就更好了。

總之，林肯汽車售后服務(wù)貼心、高效、重視客戶，給車主帶來(lái)良好體驗(yàn)。