捷途 7 座 SUV 的售后服務(wù)質(zhì)量挺不錯(cuò)的。

發(fā)動(dòng)機(jī)這類(lèi)大件一般有 10 年百萬(wàn)公里質(zhì)保，部分車(chē)型還有整車(chē)終身免費(fèi)質(zhì)保，但有針對(duì)每年行駛里程不超三萬(wàn)公里的私家車(chē)客戶且必須為首任車(chē)主、車(chē)輛要全程在官方授權(quán) 4S 店保養(yǎng)等限制條件，易損件不在保障范圍內(nèi)。

多數(shù)地區(qū)的售后服務(wù)不錯(cuò)，比如 7*24h 實(shí)時(shí)服務(wù)和 45 分鐘快保服務(wù)，能提高服務(wù)效率。

保養(yǎng)方面，車(chē)主可通過(guò)捷途 app 提前預(yù)約，方便快捷。到店后工作人員熱情專業(yè)，迅速接待并詢問(wèn)車(chē)輛情況，安排合理保養(yǎng)時(shí)間和流程，過(guò)程透明，車(chē)主能看到師傅認(rèn)真工作，包括全面檢查維護(hù)車(chē)輛部件、更換易損件等。部分車(chē)型還享受廠家 5 年 10 次免費(fèi)基礎(chǔ)保養(yǎng)。保養(yǎng)高效快捷，價(jià)格合理，讓車(chē)主覺(jué)得物有所值。

在維修質(zhì)量上，師傅認(rèn)真負(fù)責(zé)，保養(yǎng)后的車(chē)輛操控性良好，方向盤(pán)輕盈精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)向靈活，懸掛系統(tǒng)能有效過(guò)濾顛簸，保證行駛舒適性，油耗也較為經(jīng)濟(jì)，官方百公里油耗低至 8.1L，實(shí)際駕駛中市區(qū) 8 個(gè)左右，高速 7 個(gè)多。

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣泛，方便車(chē)主在不同地區(qū)找到服務(wù)站點(diǎn)。服務(wù)人員專業(yè)素養(yǎng)高，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)，能迅速準(zhǔn)確診斷車(chē)輛問(wèn)題。維修技術(shù)先進(jìn)，擁有設(shè)備和技術(shù)支持，能高效處理常見(jiàn)故障。零部件供應(yīng)有完善的供應(yīng)鏈體系，保證所需零部件及時(shí)供應(yīng)，減少車(chē)主等待時(shí)間。

注重客戶反饋，設(shè)有專門(mén)渠道收集意見(jiàn)并積極改進(jìn)。售后維修保養(yǎng)價(jià)格合理透明，杜絕亂收費(fèi)。服務(wù)態(tài)度熱情周到，耐心解答疑問(wèn)，讓車(chē)主感受到關(guān)懷和尊重，還會(huì)提供保養(yǎng)和駕駛小貼士。

此外，經(jīng)常推出售后服務(wù)活動(dòng)，如免費(fèi)檢測(cè)、優(yōu)惠保養(yǎng)套餐，為車(chē)主節(jié)省費(fèi)用。像捷途 X70 二保時(shí)，售后服務(wù)人員為車(chē)輛套上一次性座套，避免內(nèi)飾污染，展示了細(xì)心周到。店內(nèi)環(huán)境整潔，保養(yǎng)流程規(guī)范。技師對(duì)車(chē)輛進(jìn)行常規(guī)檢查，包括更換機(jī)油機(jī)濾，升降機(jī)抬起車(chē)輛更換舊機(jī)油，加入新機(jī)油。等待保養(yǎng)時(shí)還能檢查底盤(pán)，調(diào)整輪胎壓力。保養(yǎng)結(jié)束后，售后小哥甚至沖洗發(fā)動(dòng)機(jī)倉(cāng)，保養(yǎng)完畢車(chē)輛煥然一新。