捷途 7 座 SUV 的售后服務質量挺不錯的。

發(fā)動機這類大件一般有 10 年百萬公里質保，部分車型還有整車終身免費質保，但有針對每年行駛里程不超三萬公里的私家車客戶且必須為首任車主、車輛要全程在官方授權 4S 店保養(yǎng)等限制條件，易損件不在保障范圍內。

多數(shù)地區(qū)的售后服務不錯，比如 7*24h 實時服務和 45 分鐘快保服務，能提高服務效率。

保養(yǎng)方面，車主可通過捷途 app 提前預約，方便快捷。到店后工作人員熱情專業(yè)，迅速接待并詢問車輛情況，安排合理保養(yǎng)時間和流程，過程透明，車主能看到師傅認真工作，包括全面檢查維護車輛部件、更換易損件等。部分車型還享受廠家 5 年 10 次免費基礎保養(yǎng)。保養(yǎng)高效快捷，價格合理，讓車主覺得物有所值。

在維修質量上，師傅認真負責，保養(yǎng)后的車輛操控性良好，方向盤輕盈精準，轉向靈活，懸掛系統(tǒng)能有效過濾顛簸，保證行駛舒適性，油耗也較為經濟，官方百公里油耗低至 8.1L，實際駕駛中市區(qū) 8 個左右，高速 7 個多。

服務網絡覆蓋廣泛，方便車主在不同地區(qū)找到服務站點。服務人員專業(yè)素養(yǎng)高，經過嚴格培訓，能迅速準確診斷車輛問題。維修技術先進，擁有設備和技術支持，能高效處理常見故障。零部件供應有完善的供應鏈體系，保證所需零部件及時供應，減少車主等待時間。

注重客戶反饋，設有專門渠道收集意見并積極改進。售后維修保養(yǎng)價格合理透明，杜絕亂收費。服務態(tài)度熱情周到，耐心解答疑問，讓車主感受到關懷和尊重，還會提供保養(yǎng)和駕駛小貼士。

此外，經常推出售后服務活動，如免費檢測、優(yōu)惠保養(yǎng)套餐，為車主節(jié)省費用。像捷途 X70 二保時，售后服務人員為車輛套上一次性座套，避免內飾污染，展示了細心周到。店內環(huán)境整潔，保養(yǎng)流程規(guī)范。技師對車輛進行常規(guī)檢查，包括更換機油機濾，升降機抬起車輛更換舊機油，加入新機油。等待保養(yǎng)時還能檢查底盤，調整輪胎壓力。保養(yǎng)結束后，售后小哥甚至沖洗發(fā)動機倉，保養(yǎng)完畢車輛煥然一新。