大眾和蔚來的售后服務(wù)都有各自的特點(diǎn)。

蔚來的售后服務(wù)可以說是非常貼心。當(dāng)車輛出現(xiàn)故障時(shí)，專員響應(yīng)迅速，會(huì)安排拖車檢修。還能為車主預(yù)訂酒店、打車、晚餐，提供訂高鐵或協(xié)調(diào)代步車等選項(xiàng)。服務(wù)無憂集保險(xiǎn)、保養(yǎng)和維修于一體，包含免費(fèi)保養(yǎng)、維修，保養(yǎng)周期每 2 萬公里，8 萬公里時(shí)需強(qiáng)制更換齒輪箱油，服務(wù)無憂用戶免費(fèi)。保養(yǎng)維修可以通過 APP 下單專人服務(wù)，取送車方便，服務(wù)人員隨叫隨到。而且還提供 24 小時(shí)道路救援、定期保養(yǎng)提醒和預(yù)約維修等服務(wù)，積極建設(shè)充電樁和換電站，采用智能化技術(shù)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程故障診斷、軟件升級(jí)和車輛健康狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)測等功能。提供個(gè)性化維修保養(yǎng)服務(wù)，推出創(chuàng)新電池回收計(jì)劃，注重員工培訓(xùn)，為會(huì)員提供豐富權(quán)益。

大眾品牌影響力和品質(zhì)不錯(cuò)，買車會(huì)送腳墊、行車記錄儀等。但在售后服務(wù)方面，相對蔚來可能沒有那么全面和貼心。比如在車輛故障處理的響應(yīng)速度和提供的額外服務(wù)方面，可能沒有蔚來那么及時(shí)和豐富。

總體而言，蔚來在售后服務(wù)的貼心程度上可能更勝一籌。但這也不意味著大眾的售后服務(wù)不好，只是相對而言，蔚來在服務(wù)的全面性、及時(shí)性和個(gè)性化方面表現(xiàn)得更為突出。

如果您非常看重售后服務(wù)的貼心程度，蔚來或許是更好的選擇。