星途車的售后服務(wù)是相當(dāng)不錯(cuò)的。

就拿一些實(shí)際案例來說，比如有人的 360 影像出現(xiàn)綠屏，在官方 APP 咨詢后，客服迅速幫忙預(yù)約售后，服務(wù)站也很快聯(lián)系詢問具體問題，并安排進(jìn)站檢查。

還有車主因保養(yǎng)系統(tǒng)升級出現(xiàn)故障，服務(wù)站幫忙重新升級到最新版本的 5.0 雄獅系統(tǒng)，而且在等待過程中還能體驗(yàn)其他車型。

去服務(wù)站時(shí)，就算是新開的店，設(shè)施沒完全弄好，整個(gè)服務(wù)過程也令人滿意。

再比如，車的大燈碰壞了去維修，早上人不多，師傅細(xì)心檢查告知下午能修好，還有免費(fèi)的美團(tuán)點(diǎn)餐券。

成都建國星途售后更是貼心，有車主在成渝高速出險(xiǎn)，售后工作人員驅(qū)車 80 余公里到現(xiàn)場，遠(yuǎn)程指導(dǎo)聯(lián)系保險(xiǎn)公司和交警，做應(yīng)急措施保證人身安全，協(xié)助善后并送回家。

在維修過程中建立專屬服務(wù)維修群，緊密溝通維修進(jìn)度和明細(xì)，耐心解釋疑問，提供相關(guān)視頻水印照片打消顧慮。取車后一個(gè)多月也沒有后續(xù)問題。

來星途維修或保養(yǎng)，還能享受免費(fèi)品質(zhì)午餐。

總之，星途車的售后服務(wù)在預(yù)約安排、維修處理、客戶關(guān)懷等方面都表現(xiàn)出色，能讓車主放心、安心。