人保車險(xiǎn)出險(xiǎn)電話在節(jié)假日能撥通。

人保車險(xiǎn)理賠咨詢電話是 95518，這是其官方熱線，為客戶提供全方面保險(xiǎn)服務(wù)。其工作時(shí)間是每個(gè)工作日的 9:00 - 18:00，但法定節(jié)假日除外。

不過，人保的人工服務(wù)在節(jié)假日也是上班的，因?yàn)檐囯U(xiǎn)業(yè)務(wù)不分時(shí)間段和節(jié)假日，隨時(shí)都可能有客戶出險(xiǎn)需要理賠報(bào)案，所以保險(xiǎn)公司會(huì)輪流安排人員值班。

2019 年，接聽了 2373739 次呼入電話，客戶滿意度達(dá)到 99.99%。

95518 客服人員全年無休，為客戶提供 365 天 7*24 小時(shí)的報(bào)案出險(xiǎn)電話接聽咨詢服務(wù)。

為確保節(jié)假日接線暢通，10 年來，尤其是每個(gè)節(jié)假日，客服代表們都堅(jiān)守在工作第一線，放棄與家人團(tuán)聚，陪伴客戶，及時(shí)、快速為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

為提高調(diào)度效率，還創(chuàng)新上線了 GIS 智能調(diào)度系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)就近調(diào)度和秒派任務(wù)，創(chuàng)新上線了智能機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)智能語音交互、智能在線客服、智能回訪，為客戶提供更全面、高效、專業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)。

所以，即便在節(jié)假日，人保車險(xiǎn)出險(xiǎn)電話也能撥通，能及時(shí)為車主排憂解難。