東風車的售后服務挺好的。

東風汽車公司有完善的售后服務體系，在全國多地都有專業(yè)服務站，能提供免費保養(yǎng)和定期檢查。

像東風商用車，表現(xiàn)尤為出色，榮獲重卡品牌售后服務客戶滿意度評價第一名。發(fā)布了全新的 4 個 100%陽光服務承諾，比如客戶訴求 100%實時響應、會員客戶 100%主動關懷、維修超時 100%快速補償、緊急服務 100%限時到達。

還制定了 4 個“一”的客戶服務方案，從縣、站、客、車四個方面系統(tǒng)升級，推行精準售后解決方案。服務層面不斷創(chuàng)新，針對客戶訴求，做到熱線有響應、咨詢有解答、投訴有跟蹤、服務有評價。

針對會員客戶，有主動智能保養(yǎng)提醒等服務。針對維修超時，采取服務過程透明等措施，并 100%快速補償會員客戶。針對緊急服務，能做到 30 分鐘內出發(fā)。

東風 Nissan 的售后服務質量也整體不錯，在 2004 年中國售后服務滿意度調研中位居第 5 名，2005 年榮登榜首。

車主對其服務態(tài)度、接待和客戶休息環(huán)境、維修效率等方面普遍給予較高評價。東風汽車的售后服務網(wǎng)絡覆蓋廣，維修保養(yǎng)成本相對較低，能讓消費者放心。