吉利汽車售后的零部件供應(yīng)通常是及時的。

吉利擁有廣泛且完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和供應(yīng)鏈體系，能保障原廠配件的充足供應(yīng)。對于常規(guī)配件，在 4S 店從訂購到接收一般需 7 至 15 個工作日。

其配件訂購流程清晰，維修技師檢查車輛明確需更換零部件后，通知倉庫管理員調(diào)配，無庫存就在每周固定時間向吉利總部提交訂購清單，總部發(fā)貨后入庫再安排更換。

吉利一直在努力改進(jìn)和完善售后服務(wù)體系，提升配件供應(yīng)的及時性和效率。

在質(zhì)保方面，極氪 001 提供整車質(zhì)保，對核心部件也有專門質(zhì)保政策。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不斷拓展，覆蓋眾多城市，站點(diǎn)設(shè)施齊全，技術(shù)人員專業(yè)，能處理各種車輛故障和維修需求。

極氪設(shè)有專門客服渠道，會及時響應(yīng)并協(xié)助解決車主問題，還定期回訪，了解車輛使用情況和滿意度以改進(jìn)服務(wù)。極氪在零部件供應(yīng)上有完善體系，能及時提供正品零部件，保證維修和保養(yǎng)及時性和質(zhì)量。

吉利還實(shí)施卓越售后服務(wù)系統(tǒng)，售后索賠管理明確，提升售后服務(wù)水平，受用戶好評。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率高，有近 400 個 4S 店和近 600 家服務(wù)站，建立起售后服務(wù)專用件、改型件的獨(dú)立采購體系，增強(qiáng)市場配件保障能力。服務(wù)人員專業(yè)素養(yǎng)高，態(tài)度好，維修質(zhì)量有保障，采用原廠配件和先進(jìn)設(shè)備，還推出系列增值服務(wù)，如定期車輛免費(fèi)檢測、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等，春節(jié)期間也開展關(guān)愛活動，解決偏遠(yuǎn)地區(qū)車主過年用車顧慮。