要判斷一家奔馳 4S 店是否正規(guī)，可以從以下幾個(gè)方面入手。

第一，看標(biāo)準(zhǔn)。包括進(jìn)店有沒有人及時(shí)迎接，服務(wù)是否熱情，座椅、桌子、地面、展車、廁所是否干凈，銷售著裝是否標(biāo)準(zhǔn)。這些小細(xì)節(jié)反映了店的管理水平，管理好意味著有向好發(fā)展的意愿，小問題處理也會(huì)更及時(shí)。

第二，看狀態(tài)。員工的狀態(tài)能體現(xiàn)店的整體素質(zhì)，若都死氣沉沉、沒笑臉、牢騷多，像一盤散沙，那服務(wù)通常好不了。因?yàn)閱T工在這工作不開心，可能工資不按時(shí)發(fā)等，老板對(duì)員工這態(tài)度，對(duì)顧客也好不到哪去。

第三，看文化。比如銷售顧問是否自愿轉(zhuǎn)發(fā)公司相關(guān)內(nèi)容，能看出對(duì)公司的認(rèn)可程度。再看銷售顧問工作時(shí)間，能在店工作多年的，說明對(duì)公司認(rèn)可，服務(wù)也有連續(xù)性。

第四，聽口碑?？梢栽谑酆髤^(qū)找買過車的用戶詢問，也可以去其他品牌店了解這家店的服務(wù)和口碑。另外，還可以通過查看經(jīng)銷商的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營(yíng)許可證，在店內(nèi)或官網(wǎng)查找。咨詢廠家官方客服，問當(dāng)?shù)厥跈?quán)經(jīng)銷商名單中有沒有這家店。查閱廠商官網(wǎng)或官方 APP，看有無其信息。查看消費(fèi)者評(píng)價(jià)和專業(yè)評(píng)測(cè)，參考他人意見。親自去店里考察服務(wù)和售后設(shè)施等情況。

總之，多方面綜合判斷，才能確定一家奔馳 4S 店是否正規(guī)。