問

別克 4s 店的客戶投訴渠道有哪些？

如果您在別克 4S 店遇到不合理或侵權(quán)行為，有以下投訴渠道：

一、4S 店內(nèi)部投訴

撥打 4S 店內(nèi)部投訴電話反映情況，可調(diào)用內(nèi)部監(jiān)控影像作為證據(jù)，讓其內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制發(fā)揮作用。也能向 4S 店經(jīng)理投訴銷售人員的行為，只要訴求正當(dāng)，經(jīng)理一般會(huì)幫忙解決。

二、投訴網(wǎng)站平臺(tái)

登錄車質(zhì)網(wǎng)、車門網(wǎng)、車投訴網(wǎng)等國內(nèi)主流汽車投訴網(wǎng)站，按指引填寫投訴內(nèi)容。這些網(wǎng)站會(huì)審核，廠家人員會(huì)直接回復(fù)或私下給解決方案。以汽車質(zhì)量網(wǎng)為例，要注冊完善信息，填寫投訴內(nèi)容，等待審核和廠家處理反饋，不行就再次投訴。

三、撥打 12315 熱線

撥打后按工作人員提示回答問題，如實(shí)陳述投訴事實(shí)、理由和訴求，提供您和被投訴人的姓名、地址、電話等聯(lián)系方式。異地商戶要加區(qū)號。

四、尋求媒體幫助

向當(dāng)?shù)刂饕襟w投訴，比如在 315 期間，部分媒體有專門投訴平臺(tái)，像楊光等。記者上門曝光會(huì)影響店鋪聲譽(yù)和品牌廠家。

特別聲明：本內(nèi)容來自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場。

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