別克 4s 店的售后服務(wù)情況不一。

有的車(chē)主反映糟糕，比如一位別克威朗車(chē)主，左前大燈出現(xiàn)問(wèn)題，去 4s 店維修，被判定為事故遺留問(wèn)題需自費(fèi)更換大燈總成，花費(fèi)不少，結(jié)果自己發(fā)現(xiàn)其實(shí)只是卡扣沒(méi)卡好，認(rèn)為 4s 店為創(chuàng)利潤(rùn)缺乏職業(yè)道德。

但也有很多車(chē)主表示不錯(cuò)。比如英朗車(chē)主首保去別克 4s 售后，有野飲有野食，服務(wù)態(tài)度好，即便車(chē)不是在這買(mǎi)的，客服態(tài)度依然很好。

還有車(chē)主提到別克售后有“別克關(guān)懷”服務(wù)，比如主動(dòng)式關(guān)懷，通過(guò)各種服務(wù)模式洞察車(chē)主用車(chē)問(wèn)題。移動(dòng) APP 新增服務(wù)項(xiàng)目，如一鍵式預(yù)約售后等。

保養(yǎng)時(shí)，店內(nèi)有舒心的休息區(qū)，還有 8 小時(shí)快速鈑噴服務(wù)，一對(duì)一的客戶(hù)經(jīng)理讓人省心。配件可追溯，能查真?zhèn)?，疫情期間為 VIP 客戶(hù)提供上門(mén)取還車(chē)服務(wù)，24 小時(shí)緊急救援服務(wù)隨時(shí)在線(xiàn)。

艾維亞車(chē)型有專(zhuān)屬服務(wù)體系，新能源車(chē)型有專(zhuān)屬充電樁安裝等服務(wù)。像別克 E5 車(chē)主遇到車(chē)門(mén)異響，售后接待熱情，師傅專(zhuān)業(yè)，認(rèn)真排查。

所以別克 4s 店售后服務(wù)有好有壞，不能一概而論。