汽車三包政策與售后服務(wù)關(guān)系緊密。

汽車三包政策包括包修、包換、包退。自 2013 年實施，規(guī)定三包期不低于 2 年或 5 萬公里，包修期不低于 3 年或 6 萬公里。在三包有效期內(nèi)，因質(zhì)量問題多次維修不好，超次數(shù)或時間，消費者有權(quán)退車或換車。

之前質(zhì)保期短且質(zhì)保服務(wù)有限，三包政策實施后，提升了產(chǎn)品質(zhì)量，如易損耗件范圍限定更明確。

汽車三包和保修有區(qū)別。三包是對所售商品實行包修、包換、包退，在有效期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題故障，消費者有權(quán)要求銷售者擔(dān)責(zé)。保修是在規(guī)定時間內(nèi)免費修理，非人為故障可免費修，但常規(guī)保養(yǎng)、意外損壞可能不在范圍。不在 4S 店保養(yǎng)也能享受三包。

在三包有效期內(nèi)，產(chǎn)品有質(zhì)量問題，憑憑證可在指定修理者處免費修。同一問題修理時間超 35 天或次數(shù)超 5 次，有權(quán)換車。

新版汽車三包政策將新能源汽車納入售后保障。將動力蓄電池、行駛驅(qū)動電機(jī)納入免費更換總成范圍，反復(fù)質(zhì)量問題納入退換車條款。生產(chǎn)者要明示動力蓄電池容量衰減限值，自銷售者開票或交付產(chǎn)品 60 日內(nèi)或行駛里程 3000 公里內(nèi)，動力蓄電池起火，銷售者應(yīng)免費更換或退貨。

三包有效期不低于 2 年或 5 萬公里，包修期不低于 3 年或 6 萬公里，自銷售者開票日起算，開票與交付日不同，自交付日起算。

總之，汽車三包政策為消費者提供全面售后保障，促進(jìn)汽車市場公平交易和健康發(fā)展。