新手買車需要了解的售后服務有很多。

首先是新車磨合劑，這是一種有超強潔凈分散作用的潤滑添加劑，對磨合期發(fā)動機有保護作用，但不是必加，得看個人用車情況和當?shù)貧夂颉?/p>

接著是保養(yǎng)地點選擇，4S 店和汽車修理廠基礎保養(yǎng)效果差不多，但沒在 4S 店保養(yǎng)賣車時可能會被車販子壓價。

然后是車漆劃傷處理，前后保險杠是塑料的，劃傷不嚴重不影響美觀可不修補，車門及車身劃傷露底漆要及時處理，不然遇水易腐蝕生銹，產生異響、漏水等問題。補漆面去不去 4S 店可自己決定。

汽車售后服務主要內容有：為汽車整車及零部件生產商提供物流配送服務。汽車的養(yǎng)護、檢測、維修、美容、改裝等服務，還有汽車配件銷售及安裝服務，汽車美容裝飾用品的銷售和安裝，汽車故障救援服務。

售后服務還包括為消費者安裝和調試產品，根據(jù)要求進行技術指導，確保維修備件供應，負責維護服務，實施產品三包。

新車售后保修分整車保修和動力總成保修，整車保修部件不同保修期不同，動力系統(tǒng)保修主要是發(fā)動機和變速箱，按保養(yǎng)手冊在 4S 店定期保養(yǎng)才有保修。

汽車保養(yǎng)包括定期換潤滑油、輪胎換位、換易損件、檢查緊固件等，還有發(fā)動機、變速器、減震器等部件的故障檢測。維修包括質保外的所有故障修理。

美容裝飾產品的銷售和安裝也在售后服務范圍內，比如坐墊、方向盤套等。

汽車故障救援服務能為燃料耗盡、技術故障、事故等情況提供加油、搶修、拖車等幫助。租車服務能滿足短期或臨時用車需求。

4S 店在交付新車時，銷售顧問會把服務顧問及客戶關系專員介紹給客戶，告知服務網絡、售后熱線、服務時間、保養(yǎng)周期、收費政策等，客戶關系專員會說明可能收到滿意度電話、問卷調研和電話回訪，請客戶配合。

總之，了解這些售后服務，能讓您更好地享受購車后的服務保障。