M 車的售后服務(wù)是相當(dāng)出色的。

就拿問界新款 M7 來說，首保的時(shí)候，服務(wù)中心環(huán)境很好，有吃有喝，車主從上午 10 點(diǎn)到下午 3 點(diǎn)多，保養(yǎng)、裝腳踏、充電都能搞定，還能收到小熊和雨傘等禮物。

有車主車輛被海水淹了，當(dāng)?shù)胤?wù)中心服務(wù)周到，為車主一家提供接車、送站服務(wù)，還送食物。如果保險(xiǎn)拒賠維修費(fèi)用也有優(yōu)惠，修好后還送到杭州二次交車。

日常充電服務(wù)，在店里慢充聯(lián)系售后經(jīng)理就能搞定，省錢又方便，停車免費(fèi)，去前臺(tái)領(lǐng)停車券，洗車免費(fèi)，在群里留言就行。店內(nèi)有茶歇，衛(wèi)生間也很好。

售后團(tuán)隊(duì)反應(yīng)迅速，預(yù)約保養(yǎng)等待時(shí)間短，技師專業(yè)，過程透明高效。冬季還有健診活動(dòng)，免費(fèi)車輛檢查，加防凍液和玻璃水，送禮品。春節(jié)高速路服務(wù)區(qū)有 CARE 補(bǔ)給站，加免費(fèi)玻璃水，有飲料點(diǎn)心，工作人員熱情告知保養(yǎng)技巧，還送專屬禮品。另外，還有緊急情況時(shí)的流動(dòng)服務(wù)車現(xiàn)場維修。

當(dāng)然，M 車售后服務(wù)也有可以改進(jìn)的地方，比如多開幾家售后中心，增加休息區(qū)的按摩椅，豐富兒童玩樂區(qū)，像理想那樣有上門取換車服務(wù)。再比如睿行 M90，車主去更換剎車片，價(jià)格合理，售后人員熱情積極，能讓車主放心。

總之，M 車售后服務(wù)在反應(yīng)速度、服務(wù)質(zhì)量和客戶關(guān)懷方面都表現(xiàn)很好，讓人信賴。