長(zhǎng)城哈弗的售后服務(wù)質(zhì)量相當(dāng)不錯(cuò)。哈弗品牌榮獲了“維修質(zhì)量?jī)?yōu)選品牌獎(jiǎng)”，在自主車企用戶服務(wù)領(lǐng)域長(zhǎng)期是模范。

它始終秉持“以用戶為中心”，專注用戶用車體驗(yàn)升級(jí)，持續(xù)開展用戶服務(wù)節(jié)活動(dòng)。不同季節(jié)有多種車后服務(wù)，像春季能享多種維保優(yōu)惠。

全國(guó)多家經(jīng)銷商有豐富福利，如車輛健康診斷、上門取送車、續(xù)保團(tuán)購(gòu)等。早在 2011 年就確立“客戶滿意”的工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，開展“決勝終端工程”，搭建特色服務(wù)體系，在用戶服務(wù)領(lǐng)域獲“銷售服務(wù)滿意度”“售后服務(wù)滿意度”兩項(xiàng)第一。

如今全國(guó)有超 1000 家 4S 店和超 1500 家下沉渠道，未來(lái)還將持續(xù)創(chuàng)新增加用戶觸點(diǎn)直連。比如有車主反映空調(diào)問(wèn)題，官方讓 4S 店主動(dòng)聯(lián)系解決，售后師傅分享項(xiàng)目、費(fèi)用和時(shí)間，休息區(qū)體驗(yàn)好，保養(yǎng)趕上飯點(diǎn)能去食堂用餐，結(jié)束有全車常規(guī)檢查、洗車，服務(wù)周到。

哈弗擁有完善售后網(wǎng)絡(luò)，提供常規(guī)保養(yǎng)、大修、部件更換等服務(wù)，還有零部件替換和配件代購(gòu)服務(wù)，全國(guó)設(shè)多家售后服務(wù)中心，方便及時(shí)解決問(wèn)題。

對(duì)于哈弗 H6，質(zhì)量可靠，雖有小毛病但整體不錯(cuò)，且不斷優(yōu)化售后服務(wù)。買新車選正規(guī)經(jīng)銷商保證售后質(zhì)量，買前可咨詢車主了解情況，它有完善售后體系，包括定期保養(yǎng)、維修、緊急救援等，遇問(wèn)題聯(lián)系售后會(huì)提供專業(yè)支持和方案。

長(zhǎng)城汽車有“決勝新終端”行動(dòng)，高管帶隊(duì)聚焦服務(wù)升級(jí)，今年發(fā)布全新服務(wù)承諾，涵蓋全周期。今年 3 月，哈弗品牌獲“維修質(zhì)量?jī)?yōu)選品牌獎(jiǎng)”，展現(xiàn)服務(wù)體系專業(yè)性和認(rèn)可度，同時(shí)不斷更新升級(jí)渠道標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，加速拓展渠道建設(shè)。