奇瑞汽車的售后服務(wù)質(zhì)量整體不錯。

服務(wù)人員在首保時態(tài)度好，會送水并耐心解釋各種問題。車輛空調(diào)接口處有油漬疑似冷媒泄露，4S 店師傅免費(fèi)更換密封圈。

售后服務(wù)的響應(yīng)速度大多時候能在較短時間內(nèi)回應(yīng)車主需求，但高峰期可能稍有延遲。技術(shù)人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，能處理常見和復(fù)雜問題。服務(wù)態(tài)度良好，工作人員熱情耐心，注重與車主溝通。

配件供應(yīng)相對及時，原廠配件質(zhì)量有保障，只是有時會出現(xiàn)不及時的情況。奇瑞在全國有廣泛的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，方便車主在不同地區(qū)享受服務(wù)，不過部分偏遠(yuǎn)站點(diǎn)服務(wù)水平可能參差不齊。

售后服務(wù)收費(fèi)透明，讓車主維修保養(yǎng)前清楚費(fèi)用。售后服務(wù)時間通常是早 9 晚 6，周末和節(jié)假日也正常營業(yè)。除了常規(guī)的維修和保養(yǎng)，還提供免費(fèi)檢測、換季保養(yǎng)、保險理賠等服務(wù)。

當(dāng)然，也存在不足之處，比如有些車主反映零件供應(yīng)鏈有問題導(dǎo)致維修時間延長，維修服務(wù)流程不完善，還有服務(wù)人員態(tài)度有時不好。但奇瑞一直在努力提升，比如加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理、優(yōu)化服務(wù)流程、加強(qiáng)人員培訓(xùn)等。總之，奇瑞售后服務(wù)有優(yōu)勢也有需要改進(jìn)的地方，未來會越來越好。