林肯車的售后服務(wù)總體不錯。

比如，開車進(jìn)售后大門，會有前臺主動迎接，不管啥天氣都如此。會詢問來訪原因并記錄，安排相關(guān)事宜。

能在休息區(qū)休息，有飲品小食，飯點還有工作餐。車輛檢查處理及時，質(zhì)保更換時小心謹(jǐn)慎，不偷工減料。處理完還會洗車擦干交車，質(zhì)保更換后會建售后群追蹤處理。

老車主去保養(yǎng)，從預(yù)約到接待，再到檢查維修，每個環(huán)節(jié)都專業(yè)貼心，工作人員熱情友好，耐心解答問題，還提供免費洗車服務(wù)。有的車主建了專屬服務(wù)群，群里很多崗位人員，領(lǐng)導(dǎo)也在，重視客戶滿意度，溝通方便，響應(yīng)及時，保養(yǎng)過程會發(fā)群里。等待區(qū)設(shè)施齊全，能遛娃休息，有熱飲零食，跨中午有午餐。

但也有不足之處，比如車輛出現(xiàn)異響、油箱噴氣等故障時，處理不夠?qū)I(yè)及時。4S 店存在過度推銷，要求全車保養(yǎng)才報銷維修費用。

所以林肯售后服務(wù)有優(yōu)點也有需改進(jìn)的地方，但整體是值得肯定的，相信未來會越來越好。