問
人保車險報案后不理賠怎么辦
人保車險報案后不理賠,您可以這樣做。
先核實理賠資料有沒有交到理賠部或者資料是否完整,如果沒有,趕緊補交資料,或通過線上自助上傳。
要是資料齊全還不理賠,就咨詢理賠部原因,看看人保有沒有在規(guī)定時間內出理賠通知書。
無緣無故不理賠,打 95518 客服電話投訴。投訴沒用,就向當?shù)乇1O(jiān)會投訴。
確定是保險責任但不處理,搜集證據向當?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。要弄清楚接單人員是否遞件,有沒有報案,找總公司投訴,沒答復找保監(jiān)會。
比如車損賠償,交強險外損失才三七開,像對方車損 5000,交強先賠 2000,剩下 3000 才三七開,人保承擔 2000 + 3000×70 = 4100。涉及人員傷亡更麻煩。
投訴、起訴前先搞明白沒賠的原因,是自己理解錯還是保險公司的問題。
買的意外險一般能報銷,落實手續(xù)辦好沒,交材料有無回執(zhí)單、報案號。
銀保監(jiān)會投訴要書面形式,詳細描述投訴事件、訴求、個人信息和聯(lián)系方式,提供原始證據材料,口頭或匿名投訴不行。
保險公司不理賠,先直接溝通協(xié)調,提供事故現(xiàn)場圖像、報警記錄等資料。多輪協(xié)商不行就申訴,申訴不行向消費者協(xié)會、保險監(jiān)管部門投訴舉報,還能向法院起訴,法律規(guī)定保險人拒不支付保險金,被保險人可起訴,還能要求保險公司支付起訴的合理費用。
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