比亞迪針對投訴采取了一系列改進(jìn)措施。

在產(chǎn)品質(zhì)量方面，加強(qiáng)管理，提升可靠性和耐久性。

售后服務(wù)體系也積極改善，加快響應(yīng)速度，提高服務(wù)質(zhì)量。

同時，加強(qiáng)對經(jīng)銷商的管理和培訓(xùn)，提升他們的服務(wù)水平。

對于零部件供應(yīng)商，加強(qiáng)管理以確保零部件符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并且加大對產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性的投入。

在泰國的降價投訴事件中，比亞迪泰國經(jīng)銷商Rever Automotive 公司初步推出讓老客戶在全國 2000 個比亞迪充電樁免費(fèi)充電一年的措施，約 5 萬輛車適用，具體領(lǐng)取方式待通知。其他補(bǔ)救措施將進(jìn)一步討論研究，并會邀請代表和投訴人調(diào)解，之后召開新聞發(fā)布會告知公眾。

4S 店為避免投訴，要提高服務(wù)質(zhì)量，提供高質(zhì)量的售前、售中、售后服務(wù)，滿足消費(fèi)者需求。加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立健全體系，培訓(xùn)和管理員工，提高服務(wù)意識和素質(zhì)。及時解決出現(xiàn)的問題，避免投訴升級。還要建立暢通的投訴渠道，方便消費(fèi)者提出投訴并及時解決。

總之，比亞迪通過多方面的努力，不斷改進(jìn)以提升消費(fèi)者的滿意度。