奔馳和 MINI 的售后服務都有各自的優(yōu)勢。

奔馳作為汽車和汽車服務的發(fā)明者，其售后服務相當出色。擁有嚴格的標準化服務流程，涵蓋 7 大環(huán)節(jié) 900 多項流程。全國有 28000 多名一線客戶服務人員，核心崗位服務人員 100%通過任職資格認證，每年接受平均 2 天的在職培訓。維修技術操作規(guī)范，覆蓋全場景，比如鈑金維修和噴漆，須歷經九道大工序和幾十道小工序，每道工序和細節(jié)都有嚴苛標準。還會精準測量與調整車身外部縫隙，維修保養(yǎng)結束后，依據車主習慣恢復車輛原有配置，同時通過創(chuàng)新方式向客戶傳授車輛使用中的維修保養(yǎng)知識。在權威機構的測評中，奔馳排名第二，評分達 802 分。

MINI 的售后服務也很貼心，讓人無后顧之憂。寶馬 MINI 雖是小型車，但駕駛感受不錯，開起來靈活，動力表現(xiàn)給力。其 4S 店數(shù)量相對較多，且選址更便利。售后優(yōu)惠活動多，有積分、返現(xiàn)等。

綜合來看，奔馳售后服務在標準化流程、人員培訓和技術規(guī)范方面表現(xiàn)突出；MINI 則在便利性和優(yōu)惠活動上有優(yōu)勢。

具體哪家更優(yōu)質，還需根據消費者的個人需求和偏好來判斷。比如，若您更注重標準化流程和專業(yè)技術，奔馳可能更適合；若您在意便利性和優(yōu)惠活動，MINI 也許是更好的選擇。