比亞迪電動汽車的售后服務整體是很好的。

服務網(wǎng)絡覆蓋廣泛，無論大城市還是偏遠地區(qū)，都能方便找到售后服務站點，車輛遇到問題能及時處理，減少車主等待時間。

售后服務人員均經(jīng)過嚴格專業(yè)培訓，技術(shù)扎實、經(jīng)驗豐富，能迅速準確診斷并解決車輛故障，讓車輛盡快恢復正常運行。

在零部件供應方面，建有完善的庫存管理系統(tǒng)，能及時提供所需零部件，降低維修延誤的可能性。

還推出多種貼心服務舉措，如預約服務，車主可提前安排維修保養(yǎng)時間，避免長時間排隊；上門取送車服務，為車主節(jié)省時間和精力。

而且高度重視客戶反饋，通過定期的滿意度調(diào)查了解車主需求和意見，不斷改進和優(yōu)化服務流程，提升服務質(zhì)量。

比如一位車主在黑龍江極寒之地的理賠服務體驗就很好，主駕駛座椅腿托出現(xiàn)問題，售后人員主動詢問，迅速對接理賠申請很快通過，到貨后及時更換全新座椅總成，服務過程高效，提供免費午餐和刷車服務，休息區(qū)設施豪華，服務顧問熱情周到。

比亞迪漢 EV 車主第一次出險，從報案到立案不到半小時，4S 店工作人員熱情接待，迅速安排專員處理，耐心解答車主提問，還貼心完成首保，修車雖因等配件耗時 5 天，但無需車主墊付費用。

也有車主遇到元普掉電問題，不同 4S 店處理水平有差異，但問題最終得到解決。

比亞迪提供長達 5 年或 15 萬公里的質(zhì)保期限，讓車主更放心。

在維修品質(zhì)方面，開發(fā)了行業(yè)首套新能源汽車維修標準和高壓維修工具，如今還實現(xiàn)了智能化的云診斷，節(jié)省車主時間和成本。

權(quán)威汽車服務滿意度售后調(diào)查機構(gòu)卡思調(diào)查結(jié)果顯示，2024 年比亞迪汽車榮獲客戶滿意度調(diào)查結(jié)果第一名，并斬獲 4 項獎項，其多款車型在滿意度調(diào)查中表現(xiàn)出色。