特斯拉電車的售后服務(wù)質(zhì)量是相當(dāng)不錯(cuò)的。

不少車主都對(duì)其給予了高度評(píng)價(jià)。比如有車主開了 3 年 5 萬公里的 Model Y，期間遇到不少問題，像方向盤輕微鼓包、車門膠條異響、第一批擺臂不合格、車窗無法閉合、尾燈輕微掉漆等，特斯拉都是免費(fèi)更換，一點(diǎn)不含糊。

特斯拉在售后服務(wù)方面有多個(gè)優(yōu)點(diǎn)。其一，電控水平超強(qiáng)，能耗極低，75 度電池續(xù)航能媲美國產(chǎn) 100 度電池電車。其二，售后服務(wù)極其優(yōu)質(zhì)。服務(wù)中心數(shù)量在不斷增加，覆蓋范圍更廣，而且還提供移動(dòng)服務(wù)，上門維修很方便。維修人員都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，技術(shù)能力強(qiáng)，使用原廠配件保證維修質(zhì)量。另外，零部件供應(yīng)鏈管理高效，通常不會(huì)讓用戶長時(shí)間等待配件。

在軟件更新與遠(yuǎn)程診斷方面，車輛具備無線升級(jí)功能，新功能和安全補(bǔ)丁能通過 OTA 方式迅速推送，減少因軟件缺陷帶來的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

在 2024 年汽車售后服務(wù)客戶滿意度調(diào)查中，特斯拉還獲評(píng)“客戶售后服務(wù)滿意度第一名”。

總之，特斯拉的售后服務(wù)在多方面表現(xiàn)出色，能為車主提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。