在豪車排名前十名中，售后服務最出色的品牌是路虎。J.D. Power 發(fā)布的 2024 中國售后服務滿意度研究顯示，路虎以 805 分位居榜首。路虎雖是小眾品牌，但在高端產品領域深受富豪喜愛，其售后服務踏實靠譜。

奔馳以 802 分排名第二，作為老牌德系豪華品牌，表現穩(wěn)定。

凱迪拉克以 801 分排名第三，雖在國內市場銷量一般，但其售后服務評分不低。

保時捷以 798 分排名第四。

奧迪以 797 分排名第五，屬于正常發(fā)揮。

沃爾沃排名第六，售后服務表現不錯。沃爾沃汽車在售后服務方面也表現出色，榮獲 2024 年中國燃油汽車行業(yè)用戶滿意度指數（CACSI）“燃油汽車豪華品牌售后服務滿意度”指數第一名。

具體來看各項得分，凱迪拉克總分 94.12 ，服務顧問得分 97.05 ，服務設施得分 98.27 ，維修質量得分 89.53 ，維修時間得分 89.06 ，維修價格得分 94.96 。

路虎總分 93.70 ，服務顧問得分 96.55 ，服務設施得分 98.51 ，維修質量得分 91.23 ，維修時間得分 85.20 ，維修價格得分 95.17 。

英菲尼迪總分 93.36 ，服務顧問得分 96.35 ，服務設施得分 97.87 ，維修質量得分 83.94 ，維修時間得分 92.88 ，維修價格得分 96.24 。

雷克薩斯總分 93.12 ，服務顧問得分 95.96 ，服務設施得分 97.38 ，維修質量得分 90.22 ，維修時間得分 87.95 ，維修價格得分 94.01 。

寶馬總分 92.34 ，服務顧問得分 96.38 ，服務設施得分 98.05 ，維修質量得分 86.07 ，維修時間得分 87.15 ，維修價格得分 93.59 。

梅賽德斯 - 奔馳總分 91.88 ，服務顧問得分 95.39 ，服務設施得分 97.83 ，維修質量得分 86.41 ，維修時間得分 85.18 ，維修價格得分 94.26 。

林肯總分 91.87 ，服務顧問得分 99.00 ，服務設施得分 99.67 ，維修質量得分 85.84 ，維修時間得分 88.08 ，維修價格得分 87.07 。

沃爾沃總分 91.68 ，服務顧問得分 95.58 ，服務設施得分 97.67 ，維修質量得分 87.31 ，維修時間得分 87.34 ，維修價格得分 90.11 。

一汽 - 大眾奧迪總分 91.65 ，服務顧問得分 94.83 ，服務設施得分 97.52 ，維修質量得分 86.78 ，維修時間得分 85.55 ，維修價格得分 93.18 。

此份研究報告基于 2020 年 1 月至 2023 年 6 月期間購買新車的 43 個品牌的 33298 名車主的反饋，數據采集工作于 2024 年 2 月至 7 月間在 81 個中國主要城市進行，數據樣本豐富，覆蓋城市廣泛，很有說服力。能夠獲得 J.D. Power 豪華品牌售后服務滿意度的冠軍，說明用戶和行業(yè)對路虎的售后服務非常認可。售后是汽車消費環(huán)節(jié)重要的一環(huán)，決定了品牌的聲譽和用戶粘性。