首發(fā)車的售后保障具有多個(gè)特點(diǎn)。

保修通常由廠家制定，一般是三年或十萬(wàn)公里，部分車款可延長(zhǎng)至五年甚至七年。

三包規(guī)則由國(guó)家統(tǒng)一制定，明確了各方責(zé)任義務(wù)，退換政策是誰(shuí)銷售誰(shuí)負(fù)責(zé)。

保修不限地域，全國(guó) 4S 店都能免費(fèi)保修。

消耗品一般不在質(zhì)保范圍，像原廠配的電池通常有 1 年或 6 萬(wàn)公里質(zhì)保，且多由供應(yīng)商而非原廠負(fù)責(zé)。

隔音或噪音問題除非很異常，否則原廠可能不保。

改裝部分部件可能影響全車質(zhì)保，稍遲保養(yǎng)廠家通常給一個(gè)月或約 1000 公里寬限，超期未保養(yǎng)會(huì)取消質(zhì)保。

在外自行買零件讓原廠換會(huì)取消質(zhì)保。

不同零部件質(zhì)保時(shí)限不同，可看隨車質(zhì)保手冊(cè)。

終生質(zhì)保在車企眼中多為 10 年。

原車自帶的質(zhì)保通常是整車質(zhì)保，由廠家負(fù)責(zé)。

4S 店的延保多承保三大件，由第三方保險(xiǎn)公司承保，購(gòu)買后會(huì)與 4S 店形成捆綁，須按要求在 4S 店保養(yǎng)維護(hù)。

首任車主可能享受一些便利，比如蔚來 ES6 和 ES8 的首任車主有終身免費(fèi)質(zhì)保和終身免費(fèi)換電服務(wù)，4S 店賣車時(shí)可能給車主保養(yǎng)維修優(yōu)惠或特權(quán)。

質(zhì)保就是質(zhì)量保證，汽車零部件非人為損壞的品質(zhì)問題可免費(fèi)更換。