消費(fèi)者滿意度對(duì)國(guó)產(chǎn)車排名有多大影響
消費(fèi)者滿意度對(duì)國(guó)產(chǎn)車排名的影響那可是相當(dāng)大的。
就像一汽紅旗,銷售服務(wù)滿意度進(jìn)步明顯,從之前沒到平均數(shù),現(xiàn)在成了自主品牌第一,2020 年上險(xiǎn)數(shù)不少,發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng),產(chǎn)品質(zhì)量也不錯(cuò),相關(guān)投訴平臺(tái)前五十名都沒它。
長(zhǎng)城的 WEY、吉利、哈弗在國(guó)產(chǎn)車質(zhì)量排行榜里表現(xiàn)出色,車主滿意,質(zhì)量不比合資車差。WEY 質(zhì)量好但銷量不太好,吉利吸收沃爾沃技術(shù)后品質(zhì)和營(yíng)銷都強(qiáng),哈弗是 SUV 銷量老大。
奇瑞升到第 4,改變思路品質(zhì)提升。名爵 6 在“中級(jí)緊湊型轎車”滿意度排第一,超過日產(chǎn)軒逸,名爵 HS 在“入門級(jí)緊湊型 SUV”滿意度排第三,產(chǎn)品、銷售、售后都獲認(rèn)可,還是國(guó)內(nèi)首款獲歐洲、澳洲“雙五星”安全的 SUV,獲獎(jiǎng)多。
廣汽本田在 2024 中國(guó)售后服務(wù)滿意度研究里排榜首,中國(guó)品牌里吉利、奇瑞出色,廣汽傳祺、一汽紅旗、捷途評(píng)分高排名靠前。
中國(guó)汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的調(diào)查顯示,新能源品牌里廣汽埃安客戶滿意度第一,比亞迪第二、蔚來汽車第三。
消費(fèi)者“最認(rèn)可”的八大國(guó)產(chǎn)車?yán)?,哈弗墊底,長(zhǎng)安技術(shù)領(lǐng)先質(zhì)量好,吉利排前三認(rèn)可度高,啟辰、捷途、名爵和傳祺等有潛力。
總之,消費(fèi)者滿意度高的品牌,在國(guó)產(chǎn)車排名里就容易靠前,滿意度能反映品牌的綜合實(shí)力,包括產(chǎn)品質(zhì)量、售前售后服務(wù)等各方面。品牌要提升排名就得努力提高消費(fèi)者滿意度。
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