上汽通用車(chē)型的售后服務(wù)怎么樣?
上汽通用車(chē)型的售后服務(wù)整體不錯(cuò)。
提車(chē)后反饋右后窗升降異響,4S 店能解決,總部和工廠還會(huì)詢問(wèn)后續(xù)使用情況。
疫情期間,為老客戶提供超長(zhǎng) 3 個(gè)月延保服務(wù),旗下別克、雪佛蘭和凱迪拉克三大品牌均可享受,還能上門(mén)取送車(chē)服務(wù),包含車(chē)內(nèi)消毒殺菌和空調(diào)養(yǎng)護(hù)。
為緩解客戶經(jīng)濟(jì)壓力延長(zhǎng)還款期,新客戶有云看車(chē)、送上門(mén)試駕、云手續(xù)等服務(wù)。
車(chē)輛發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱等主要零部件原廠質(zhì)保服務(wù)時(shí)長(zhǎng)為 8 年或 16 萬(wàn)公里,優(yōu)于市場(chǎng)主流。
別克、雪佛蘭和凱迪拉克三大品牌用戶享有的 OnStar 安吉星 4G 車(chē)聯(lián)應(yīng)用終身免費(fèi)流量從每年 24G 大幅擴(kuò)容至每年 100G。
但也存在一些問(wèn)題,比如別克昂科旗汽車(chē)維修配件到貨延遲,售后跟進(jìn)不積極;雪佛蘭邁銳寶 XL 出現(xiàn)異響,4S 店和廠家拒絕檢測(cè)和解決。
不過(guò)從多數(shù)情況看,上汽通用售后服務(wù)有很多暖心舉措,如超長(zhǎng)質(zhì)保、貼心服務(wù)等,還是值得肯定的。
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