一汽大眾客服有專(zhuān)門(mén)針對(duì)新能源汽車(chē)的服務(wù)。

目前在體系內(nèi)已授權(quán) 500 多家經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行維修服務(wù)。

針對(duì)新能源用戶群體，打造了專(zhuān)屬的流程、權(quán)益和服務(wù)。

一方面加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的技能專(zhuān)業(yè)和服務(wù)培訓(xùn)，擴(kuò)充專(zhuān)業(yè)人才儲(chǔ)備，保障“一店一專(zhuān)業(yè)電動(dòng)技師”的配備，開(kāi)展新能源專(zhuān)業(yè)技能大賽，保障售后技術(shù)人員和服務(wù)人員在新能源車(chē)型上的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與領(lǐng)先。

另一方面，打造“一中心三平臺(tái)”應(yīng)用系統(tǒng)，已完成完整的升級(jí)優(yōu)化，支撐新能源車(chē)的售后服務(wù)需求。將來(lái)更將擴(kuò)展個(gè)性化增值服務(wù)業(yè)務(wù)的覆蓋，優(yōu)化智能化、個(gè)性化需求方向的體驗(yàn)升級(jí)。

一汽大眾持續(xù)構(gòu)建數(shù)字化、精細(xì)化、人性化、前瞻化的售后服務(wù)新生態(tài)，以用戶為中心，為用戶提供更具價(jià)值的服務(wù)新體驗(yàn)。