杭州奔馳 4S 店的售后服務(wù)整體不錯。

像浙江星杭奔馳 4S 店，盡管身處城市最西端，周圍豪華車 4S 店和修理廠眾多，但它以標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)提升效率和品質(zhì)。比如奔馳創(chuàng)建了一套涵蓋 110 項課題的標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程，從輪胎拆裝到服務(wù)顧問接車都有嚴(yán)格步驟，有效提升了維修質(zhì)量和生產(chǎn)效率，進(jìn)廠車輛首次修復(fù)率高達(dá) 99%，且堅持使用原廠純正配件并公示價格，讓客戶放心。

另外，奔馳還推出《服務(wù)公約》，禁止捆綁銷售等潛規(guī)則，設(shè)置客戶權(quán)益官，落實服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，受到好評。

除標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，奔馳更提倡個性化服務(wù)。比如浙江星杭奔馳 4S 店技術(shù)主管鄭秋國分享的未預(yù)約車主取戒指、外拓主管小袁臺風(fēng)天救援臨海車主等故事，還有為孩子噴涂汽車模型顏色等，讓客戶感受到溫暖，員工也養(yǎng)成了升級服務(wù)體驗的習(xí)慣。

奔馳還通過完備的培訓(xùn)體系構(gòu)建人才隊伍，每個崗位都要經(jīng)過培訓(xùn)、認(rèn)證，有多種培訓(xùn)形式，福利待遇和晉升通道良好，員工流失率不高，確保了服務(wù)團(tuán)隊的質(zhì)量。

總之，杭州不少奔馳 4S 店服務(wù)周到，比如浙江致信奔馳規(guī)模大，售后維修態(tài)度好。經(jīng)過網(wǎng)友比較，服務(wù)態(tài)度、環(huán)境、售價合理的還有杭州東興行汽車維修有限公司、富陽之信汽車有限公司、枝江之信汽車有限公司和浙江九華汽車有限公司，它們服務(wù)人員親切真誠，店內(nèi)環(huán)境好，有免費(fèi)小吃甜點(diǎn)。

杭州奔馳 4S 店工作人員正常工作時間為上午 8:00 - 12:00 和下午 2:00 - 5:00。