銀隆汽車的售后服務相當出色。

首先，銀隆新能源順利通過了 CAS、CTEAS 雙體系認證，榮獲“CAS 售后服務認證五星級”“CTEAS 售后服務體系完善程度認證七星級(卓越)”認證證書，這表明其在服務功能、網(wǎng)絡、質量、體系、標準等方面居于國內(nèi)一流水平。

在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，銀隆堅持品質為先，制定系列《質量管理標準》，打造覆蓋全流程的標準化生產(chǎn)和管理體系，推行嚴格的零缺陷制度，確保產(chǎn)品出廠合格率 100%。同時成立自主檢測分析能力的實驗平臺——檢測中心。

銀隆推出具有特色的“2411”售后服務標準，接到客戶反饋車輛問題 2 小時內(nèi)響應并盡快處理，4 小時內(nèi)到達現(xiàn)場，1 日(24 小時)內(nèi)給出解決方案，提供 1 日(24 小時)全方位的保姆式服務。

為提升服務質量，銀隆由總部垂直管理各區(qū)域售后中心，實現(xiàn)制度統(tǒng)一化及規(guī)范化，大大提高服務效率。建立區(qū)域零配件授權經(jīng)銷商渠道體系，讓客戶享受更快更便捷的售后服務。

銀隆還積極開展各種售后服務活動。比如 2020 年春季車輛服務活動，全國 400 余名售后工作人員服務于一線，對車輛進行全面檢查和保養(yǎng)。服務活動由超強陣容的服務團隊聯(lián)合開展，服務范圍涵蓋 12 大系統(tǒng)、51 項專業(yè)的深度檢查與維護，提前發(fā)現(xiàn)并消除車輛安全隱患。

總之，銀隆汽車在售后服務方面表現(xiàn)優(yōu)秀，以完善的制度和扎實的技能，提升客戶滿意度，打造了良好的企業(yè)品牌價值，助推了行業(yè)發(fā)展。