蔚來 NIO 車輛的售后服務是相當出色的。

當車輛出現(xiàn)故障，專員迅速響應，安排拖車將車拖回售后中心檢修。這期間，還為車主提供一系列貼心服務，像預訂酒店、安排打車，主動詢問是否需要訂購晚餐，并提供訂高鐵或協(xié)調(diào)代步車的選項，讓車主幾乎不用操心。

服務無憂是集保險、保養(yǎng)和維修于一體的服務打包產(chǎn)品，包含免費保養(yǎng)、免費維修，車主無需額外支付保養(yǎng)費用，小維修也不花錢。保養(yǎng)周期每 2 萬公里，8 萬公里時需強制更換齒輪箱油，服務無憂用戶免費。保養(yǎng)維修全程零接觸，在 APP 下單就有專人服務，取送車方便。

服務人員能隨叫隨到。購車流程上，有線上線下購車渠道，銷售和咨詢體系完善。車輛交付高效周到，交付團隊會詳細介紹演示。

還有軟件和技術創(chuàng)新帶來的智能化駕駛體驗，系統(tǒng)不斷更新優(yōu)化。售后服務涵蓋車輛定期保養(yǎng)、故障維修、道路救援等，車主支付一定服務費就能享受專業(yè)團隊服務。

保險無憂涵蓋多種保險責任，車輛事故時協(xié)助理賠。售后團隊經(jīng)過專業(yè)培訓，能及時響應需求并提供高質(zhì)量服務。蔚來已連續(xù)兩年獲得 CACSI 車型滿意度和售后服務滿意度第一名。

總之，蔚來的售后服務貼心、高效、便捷，讓車主省心又放心。