特斯拉 400 有多種含義。

在續(xù)航方面，新能源汽車(chē)?yán)m(xù)航 400 通常指續(xù)航里程可以達(dá)到 400 公里，像特斯拉 Model3、ModelS、ModelX 等車(chē)型都能達(dá)到。

純電動(dòng)汽車(chē)的續(xù)航里程受多種因素影響，比如環(huán)境溫度、是否開(kāi)空調(diào)、風(fēng)向等。純電動(dòng)汽車(chē)空調(diào)依靠電運(yùn)行，行駛中開(kāi)空調(diào)會(huì)導(dǎo)致續(xù)航里程降低。電池隨著充放電次數(shù)增加性能會(huì)下降，鋰離子移動(dòng)與電解液反應(yīng)會(huì)使電池性能不行，從而影響續(xù)航。

另外，特斯拉的 400 還指客服服務(wù)，3 秒接聽(tīng)率為 89%，7*24 小時(shí)在線(xiàn)，提供道路救援等業(yè)務(wù)支持，是聯(lián)系各個(gè)售后服務(wù)環(huán)節(jié)的橋梁。近一年來(lái)，特斯拉在中國(guó)的售后服務(wù)問(wèn)題在線(xiàn)解決率為 89%，售后服務(wù)中心一次性修復(fù)率為 97.4%，用戶(hù)反饋滿(mǎn)意度持續(xù)超過(guò) 98%。其售后服務(wù)體系分為實(shí)體服務(wù)中心、自營(yíng)/授權(quán)鈑噴中心、虛擬服務(wù)中心、400 客戶(hù)服務(wù)四大模塊。實(shí)體服務(wù)中心在中國(guó)開(kāi)設(shè)了 111 家，覆蓋 58 座城市。自營(yíng)鈑噴中心開(kāi)設(shè) 10 家，覆蓋 10 座城市；授權(quán)鈑噴中心開(kāi)設(shè) 111 家，覆蓋 68 座城市。虛擬服務(wù)中心通過(guò)智能化后臺(tái)、遠(yuǎn)程診斷技術(shù)和移動(dòng)服務(wù)，提供在線(xiàn)解答、預(yù)約維修和移動(dòng)服務(wù)。如果車(chē)主不方便到店，還可提供移動(dòng)服務(wù)。

在充電方面，車(chē)機(jī)顯示充電完成但還有電流數(shù)據(jù)再跳可能是系統(tǒng) bug，之后會(huì) ota 解決。超充收超時(shí)費(fèi)需要充電站占有率 50%以上，超過(guò) 9 輛車(chē)會(huì)按 6.4 每分鐘收費(fèi)，app 不會(huì)通知額外扣費(fèi)。