特斯拉 400 有多種含義。

在續(xù)航方面，新能源汽車?yán)m(xù)航 400 通常指續(xù)航里程可以達(dá)到 400 公里，像特斯拉 Model3、ModelS、ModelX 等車型都能達(dá)到。

純電動汽車的續(xù)航里程受多種因素影響，比如環(huán)境溫度、是否開空調(diào)、風(fēng)向等。純電動汽車空調(diào)依靠電運行，行駛中開空調(diào)會導(dǎo)致續(xù)航里程降低。電池隨著充放電次數(shù)增加性能會下降，鋰離子移動與電解液反應(yīng)會使電池性能不行，從而影響續(xù)航。

另外，特斯拉的 400 還指客服服務(wù)，3 秒接聽率為 89%，7*24 小時在線，提供道路救援等業(yè)務(wù)支持，是聯(lián)系各個售后服務(wù)環(huán)節(jié)的橋梁。近一年來，特斯拉在中國的售后服務(wù)問題在線解決率為 89%，售后服務(wù)中心一次性修復(fù)率為 97.4%，用戶反饋滿意度持續(xù)超過 98%。其售后服務(wù)體系分為實體服務(wù)中心、自營/授權(quán)鈑噴中心、虛擬服務(wù)中心、400 客戶服務(wù)四大模塊。實體服務(wù)中心在中國開設(shè)了 111 家，覆蓋 58 座城市。自營鈑噴中心開設(shè) 10 家，覆蓋 10 座城市；授權(quán)鈑噴中心開設(shè) 111 家，覆蓋 68 座城市。虛擬服務(wù)中心通過智能化后臺、遠(yuǎn)程診斷技術(shù)和移動服務(wù)，提供在線解答、預(yù)約維修和移動服務(wù)。如果車主不方便到店，還可提供移動服務(wù)。

在充電方面，車機顯示充電完成但還有電流數(shù)據(jù)再跳可能是系統(tǒng) bug，之后會 ota 解決。超充收超時費需要充電站占有率 50%以上，超過 9 輛車會按 6.4 每分鐘收費，app 不會通知額外扣費。