東風(fēng)雪鐵龍官網(wǎng)的售后服務(wù)介紹較為全面。其涵蓋了保養(yǎng)、維修、退換車等多方面細(xì)致的服務(wù)內(nèi)容。比如常規(guī)保養(yǎng)限時(shí) 2 小時(shí)內(nèi)完成，超時(shí)免費(fèi)；維修項(xiàng)目變更會提前告知并確認(rèn)，結(jié)算價(jià)有保障；7 天內(nèi)因質(zhì)量問題換主要零件可無折舊費(fèi)退換車；質(zhì)保期維修超 4 天有代步車或交通費(fèi)用補(bǔ)償。此外，還有豐富的權(quán)益政策。如此多樣且具體的服務(wù)說明，充分展現(xiàn)出官網(wǎng)售后服務(wù)介紹的全面性。

在保養(yǎng)方面，不僅明確了2小時(shí)的限時(shí)要求，還將超時(shí)免費(fèi)這一貼心保障告知消費(fèi)者，讓車主們無需擔(dān)憂保養(yǎng)時(shí)長會帶來額外花費(fèi)。交車前的三級質(zhì)量檢查以及免費(fèi)清洗車輛服務(wù)，更是體現(xiàn)了對細(xì)節(jié)的關(guān)注，讓車輛以最佳狀態(tài)交付到車主手中。

維修環(huán)節(jié)中，維修項(xiàng)目變更提前告知并確認(rèn)，還會展示車輛舊件，這種透明化的操作，給予消費(fèi)者充分的知情權(quán)。結(jié)算價(jià)若高于公示價(jià)按差價(jià)3倍補(bǔ)償，更是給消費(fèi)者吃下了一顆“定心丸”，保障了消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)權(quán)益。

退換車政策同樣十分人性化，購車7天內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量有問題需換發(fā)動機(jī)、變速器等主要零件能無折舊費(fèi)退換，并且上牌、購車等費(fèi)用也可退（除商業(yè)保險(xiǎn)得和保險(xiǎn)公司協(xié)商），為消費(fèi)者提供了可靠的售后兜底。

而“五心守護(hù)行動2.0”權(quán)益的推出，包含10項(xiàng)創(chuàng)新政策、5項(xiàng)升級政策和3項(xiàng)延續(xù)政策等，還有“7·1·5政策”“三個(gè)一”權(quán)益、“不滿意、就免單”服務(wù)承諾以及各種換購置換禮遇、總經(jīng)理專線等附加服務(wù)，進(jìn)一步豐富了售后服務(wù)的內(nèi)容，全方位滿足消費(fèi)者的需求。

此外，官網(wǎng)還提供零配件更換和購入服務(wù)，并給予配送服務(wù)，即使雪鐵龍退出中國市場，配件供應(yīng)也有保障。東風(fēng)雪鐵龍官網(wǎng)的售后服務(wù)介紹，從車輛日常保養(yǎng)到突發(fā)維修，從退換車保障到各類貼心權(quán)益，再到配件供應(yīng)，形成了一個(gè)完整且全面的體系，為消費(fèi)者提供了堅(jiān)實(shí)的售后保障 。