國(guó)產(chǎn)新能源車品牌里很難簡(jiǎn)單說哪個(gè)售后服務(wù)最好，因?yàn)閺V汽埃安、比亞迪、蔚來、極氪、奇瑞新能源等品牌都表現(xiàn)出色。廣汽埃安榮獲“2024 年中國(guó)新能源品牌售后服務(wù)滿意度第一名”，有“一鍵尊享”服務(wù)；比亞迪客戶滿意度高，建立了新能源汽車維修等標(biāo)準(zhǔn)；蔚來連續(xù)兩年在售后服務(wù)滿意度方面名列前茅；極氪創(chuàng)新線下渠道模式；奇瑞新能源在 2022 年相關(guān)調(diào)查中得分排第一。它們都各有優(yōu)勢(shì)，為用戶帶來優(yōu)質(zhì)售后體驗(yàn)。

廣汽埃安在售后服務(wù)領(lǐng)域的亮點(diǎn)頗為顯著。它全方位的售后服務(wù)體系，將充電設(shè)施、維修保養(yǎng)以及道路救援等基礎(chǔ)工作落實(shí)到位。其“一鍵尊享”服務(wù)堪稱一大特色，該服務(wù)實(shí)現(xiàn)了線上線下渠道服務(wù)的協(xié)同，極大提升了消費(fèi)者體驗(yàn)。借助數(shù)字化平臺(tái)，用戶可以隨時(shí)查詢車輛維修進(jìn)度、服務(wù)費(fèi)用等信息，真正做到了服務(wù)透明化。不僅如此，埃安還提供遠(yuǎn)程診斷服務(wù)，為用戶的用車生活提供了諸多便利。就像之前有姜女士因積雪導(dǎo)致車輛無法行駛，埃安客服迅速響應(yīng)，秉持“先救人，再救車”的原則，攜帶保暖裝備、食物和熱水前往救援，一直到客戶和車輛成功脫困，這樣貼心的服務(wù)贏得了客戶高度贊揚(yáng)與主動(dòng)宣傳。

比亞迪的售后服務(wù)同樣可圈可點(diǎn)?？ㄋ颊{(diào)查結(jié)果顯示，2024年比亞迪汽車在客戶滿意度調(diào)查中榮獲第一名，并一舉斬獲4項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)。在國(guó)內(nèi)新能源SUV滿意度調(diào)查里，比亞迪宋PLUS以高分占據(jù)榜首位置，海豚和e2兩款車型在A00和A0級(jí)車型中也表現(xiàn)出眾。這背后是比亞迪強(qiáng)大的售后保障體系，其建立了新能源汽車維修標(biāo)準(zhǔn)，提供智能化云診斷，并且有原廠純正備件，零整比系數(shù)低，同時(shí)還打造了充電樁安裝服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系等，這些服務(wù)深入用戶心中，獲得了越來越多顧客的認(rèn)可。

蔚來品牌在售后服務(wù)滿意度方面成績(jī)十分突出。在2024年中國(guó)新能源汽車用戶滿意度測(cè)評(píng)（CACSI）中，蔚來ET5T勇奪純電動(dòng)中型轎車滿意度第一名，蔚來品牌更是在售后服務(wù)滿意度方面連續(xù)兩年名列前茅。這一成績(jī)不僅體現(xiàn)了車輛本身的高品質(zhì)，更凸顯出蔚來在售后服務(wù)上的用心。蔚來用戶可通過服務(wù)無憂方案享受高質(zhì)量保養(yǎng)服務(wù)，為用戶解決了后顧之憂，讓用戶在購(gòu)車之后依然能感受到貼心關(guān)懷。

極氪自2021年10月首批交付以來，累計(jì)交付超18萬臺(tái)車輛，旗下有四款車型。極氪以792分的成績(jī)榮登J.D. Power中國(guó)品牌榜首，它創(chuàng)新線下渠道模式，建成40家極氪家店面，自建超850座充電站，還推出官方二手車和訂閱服務(wù)。這種多維度的服務(wù)模式，為用戶提供了更為豐富和便捷的選擇，滿足了用戶多樣化的需求，在售后服務(wù)方面走出了自己的特色之路。

奇瑞新能源在售后服務(wù)方面也有著出色的表現(xiàn)。在2022年售后服務(wù)滿意度調(diào)查中，奇瑞新能源客戶滿意得分87.21分，在新能源品牌中排名第一。它設(shè)立24小時(shí)維修通道，為用戶在緊急時(shí)刻提供便利；提供代步車、免費(fèi)道路救援、整車及三電終身免費(fèi)質(zhì)保，讓用戶用車更安心；推出線上云端客服，iTech服務(wù)系統(tǒng)與iParts體系能高效檢測(cè)車輛問題，維修過程中有技術(shù)經(jīng)理一對(duì)一反饋進(jìn)度，并且提供多種預(yù)約保養(yǎng)途徑，打造出了一套人性化的售后服務(wù)體系。

綜上所述，這些國(guó)產(chǎn)新能源車品牌都憑借各自獨(dú)特的售后服務(wù)優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)者帶來了優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。它們?cè)诓煌矫娓饔兴L(zhǎng)，無論是滿意度排名、特色服務(wù)項(xiàng)目，還是創(chuàng)新的服務(wù)模式，都展現(xiàn)了國(guó)產(chǎn)新能源車品牌在售后服務(wù)領(lǐng)域的用心與努力，共同推動(dòng)著國(guó)產(chǎn)新能源車售后服務(wù)水平的提升 。