蔚來電動汽車的售后服務(wù)質(zhì)量非常出色。

當(dāng)車輛出現(xiàn)故障時，蔚來專員會迅速響應(yīng)。比如在車輛 ABS 故障的案例中，不僅安排拖車將車拖回售后中心檢修，還為車主預(yù)訂酒店、安排打車服務(wù)，并主動詢問是否需要幫忙訂購?fù)聿?，提供訂高鐵或協(xié)調(diào)代步車的選項，讓車主幾乎無需自己處理任何問題。

在蔚來 EC6 車主的體驗中，開了半年雖有些小毛病，但售后服務(wù)沒得說。

蔚來汽車一直秉持“用戶至上”的理念，不斷提升服務(wù)水平。在面對各種可能的問題時，蔚來積極采取措施加以改進(jìn)。例如針對電池續(xù)航能力不足，優(yōu)化電池管理系統(tǒng)、提升電池能量密度。

同時加強售后服務(wù)體系建設(shè)，完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、高效處理故障，注重與消費者溝通互動，收集用戶反饋和建議持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。

蔚來在二手車市場表現(xiàn)亮眼，保值率高，這得益于其全生命周期質(zhì)量體系“ATQ”，從設(shè)計研發(fā)到報廢回收嚴(yán)格把控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，還包括售后服務(wù)和車輛二次利用。首創(chuàng)的“可充、可換、可升級”能源服務(wù)體系，三分鐘即可完成換電，避免電池性能衰退。在安全方面，采用至少兩道膠密封設(shè)計，車身數(shù)百個安裝點嚴(yán)格密封處理。

總之，蔚來以出色的售后服務(wù)和全面的質(zhì)量保障，贏得了用戶的高度認(rèn)可。