林肯之道在售后服務(wù)方面極具特色，提供全面、專業(yè)且人性化的服務(wù)體驗(yàn)。它涵蓋車輛保養(yǎng)、維修和美容等一站式服務(wù)，讓車主省心。員工經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，能妥善保存客戶信息。維修過程全透明，車主可隨時(shí)查看監(jiān)控。店內(nèi)環(huán)境舒適，不僅有免費(fèi)茶點(diǎn)，還設(shè)有兒童游樂區(qū)等特色區(qū)域。此外，服務(wù)熱情周到，流程完善，多對一服務(wù)讓車主有賓至如歸之感。

林肯之道的周到服務(wù)從迎接環(huán)節(jié)就體現(xiàn)得淋漓盡致。車剛停下，服務(wù)工程師便已在門邊準(zhǔn)備開門迎接，給車主滿滿的尊崇感。環(huán)車檢查更是細(xì)致入微，工作人員會(huì)將哪怕是極其細(xì)小的劃痕都告知車主，充分展現(xiàn)出對細(xì)節(jié)的重視與對客戶的負(fù)責(zé)。

走進(jìn)店內(nèi)，分區(qū)合理的休息室令人眼前一亮。大廳寬敞舒適，按摩區(qū)能讓車主在等待時(shí)放松身心，辦公區(qū)方便有工作需求的人使用，女士專區(qū)更是貼心的設(shè)計(jì)。茶點(diǎn)小食豐富多樣，咖啡現(xiàn)磨飄香，接待人員續(xù)杯及時(shí)，還能做到不讓人有被注視的不適感，一切都恰到好處。

服務(wù)顧問在確認(rèn)必做項(xiàng)目、完工時(shí)間及額外服務(wù)時(shí)，會(huì)解釋得清清楚楚，有效避免了隱形消費(fèi)，讓車主消費(fèi)得明明白白。在保養(yǎng)過程中，技師保持高度的責(zé)任感和專業(yè)精神，全面檢查車輛各部位，并且保養(yǎng) + 洗車時(shí)間與預(yù)估幾乎一致，足見其專業(yè)性和時(shí)間觀念之強(qiáng)。

交車環(huán)節(jié)也毫不馬虎，有二次環(huán)檢，工作人員會(huì)詳細(xì)告知車主項(xiàng)目、檢查結(jié)果、注意事項(xiàng)和用車常識(shí)。而且，每家林肯 4S 店還會(huì)贈(zèng)送特色離店特飲，給車主留下別樣的記憶。

林肯之道憑借這一系列體貼入微的售后服務(wù)舉措，全方位滿足車主需求，真正將品牌的專業(yè)與周到融入到每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)之中，樹立起了售后服務(wù)的優(yōu)秀典范，為車主帶來與眾不同的服務(wù)體驗(yàn)。