在一汽集團(tuán)旗下品牌中，一汽豐田的售后服務(wù)口碑較好。在多項(xiàng)評(píng)選中，一汽豐田成績(jī)出色。旗下 RAV4 榮放三年保值率在緊湊型 SUV 中居第一。

在 CACSI 測(cè)評(píng)中，連續(xù)第四年蟬聯(lián)合資品牌銷售、售后服務(wù)滿意度雙料冠軍，卡羅拉、卡羅拉銳放、RAV4 榮放、皇冠陸放、格瑞維亞均在各自細(xì)分市場(chǎng)奪冠，共計(jì)攬獲七項(xiàng)冠軍。

一汽豐田始終堅(jiān)持 TPS 精益生產(chǎn)及高品質(zhì)、高耐久性、高可靠性的 QDR 標(biāo)準(zhǔn)，三年保值率位列合資廠商第一。

其秉持“專業(yè)對(duì)車，誠(chéng)意待人”的售后服務(wù)理念，踐行“高水平技師、純牌零件、一次修復(fù)、準(zhǔn)時(shí)交車、全天候服務(wù)、價(jià)格透明”六項(xiàng)服務(wù)承諾，線上通過超級(jí) APP 與用戶溝通，線下推進(jìn)經(jīng)銷店升級(jí)。售后服務(wù)滿意度實(shí)現(xiàn)六連冠，連續(xù) 8 年、累計(jì) 9 次獲得“豐田服務(wù)全球金獎(jiǎng)”。

一汽奧迪的售后服務(wù)也表現(xiàn)優(yōu)異，連續(xù)兩年榮獲汽車售后服務(wù)標(biāo)桿品牌獎(jiǎng)。其售后服務(wù)戰(zhàn)略不斷升級(jí)，推出“恒悅計(jì)劃”產(chǎn)品，以更低價(jià)格提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有奧迪原廠備件和專業(yè)服務(wù)雙重保障，還推出品牌自營(yíng)延保&保養(yǎng)組合產(chǎn)品。售后附件精品推出多款具競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品，近 80%經(jīng)銷商所需備件當(dāng)日送達(dá)。為經(jīng)銷商搭建了精準(zhǔn)高效、專業(yè)務(wù)實(shí)的售后服務(wù)技術(shù)管理體系，關(guān)注用戶反饋，采用“超級(jí)指標(biāo)”體系，提升客戶滿意度。

一汽-大眾在 2016 年 IACS 售后服務(wù)滿意度上保持量產(chǎn)品牌排名第一，全網(wǎng)服務(wù)產(chǎn)值達(dá) 137 億元，保持穩(wěn)步增長(zhǎng)。

綜上，一汽集團(tuán)旗下品牌中，一汽豐田和一汽奧迪的售后服務(wù)口碑都不錯(cuò)，消費(fèi)者可根據(jù)自身需求和偏好來選擇。

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