一汽大眾轎車(chē)的售后服務(wù)質(zhì)量整體不錯(cuò)。

服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)眾多，不管在大城市還是小縣城，都容易找到，車(chē)主無(wú)需為保養(yǎng)修車(chē)長(zhǎng)途奔波。

維修技術(shù)專(zhuān)業(yè)，售后人員經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)，熟悉車(chē)型特點(diǎn)和維修技術(shù)，能迅速準(zhǔn)確診斷車(chē)輛問(wèn)題，維修用原廠配件，保證車(chē)輛修后的質(zhì)量和性能。

服務(wù)態(tài)度良好，工作人員熱情耐心，傾聽(tīng)車(chē)主需求，及時(shí)回應(yīng)幫助，等待時(shí)有舒適休息環(huán)境及免費(fèi)飲品、娛樂(lè)設(shè)施。

預(yù)約服務(wù)便捷高效，通過(guò)電話(huà)或網(wǎng)絡(luò)提前預(yù)約，到店無(wú)需久等。

售后跟蹤反饋也做得好，維修保養(yǎng)后有專(zhuān)人回訪(fǎng)，收集意見(jiàn)建議提升服務(wù)質(zhì)量。

但也有部分老車(chē)主反映一些問(wèn)題，比如變速箱程序升級(jí)，4S 店不主動(dòng)，老車(chē)與新車(chē)程序不同步，有的老車(chē)主多次反映問(wèn)題未解決，還得自己主動(dòng)溝通。

不過(guò)，綜合來(lái)看，一汽大眾售后服務(wù)在網(wǎng)點(diǎn)、技術(shù)、態(tài)度、預(yù)約、反饋等方面有優(yōu)勢(shì)，部分問(wèn)題可能存在個(gè)體差異或溝通不暢。