北汽電車的售后服務(wù)整體表現(xiàn)出色，獲得市場廣泛認可。北汽電車提供超長質(zhì)保，如整車質(zhì)保 3 年或 12 萬公里，電池 8 年或 15 萬公里等。保養(yǎng)成本較低，像 EX360 每 1 萬公里保養(yǎng)一次，每次費用 220 元。其服務(wù)承諾豐富，維修超 48 小時提供免費代步車，3 年內(nèi) 24 小時免費拖車等。在滿意度調(diào)查中多次名列前茅，還推出“55 度服務(wù)”理念提升體驗。

北汽電車的售后服務(wù)不僅在質(zhì)保和服務(wù)承諾上表現(xiàn)出色，在客戶溝通與響應(yīng)方面也可圈可點。它建立了全媒體客戶互動中心，能提供7*24小時在線客服服務(wù)。客戶掛機滿意度高達98%，這意味著幾乎所有咨詢過客服的客戶，都對服務(wù)效果感到滿意。而且在緊急情況下，本地經(jīng)銷商能在15分鐘內(nèi)迅速聯(lián)系車主，并在1小時內(nèi)提供初步解決方案，之后還會每日跟蹤進度，讓車主時刻掌握車輛維修等情況的動態(tài)。

其救援響應(yīng)速度之快也令人稱贊。在北京地區(qū)，承諾救援人員接到求助后40分鐘內(nèi)就能到達現(xiàn)場，并且還推出了24小時免費救援服務(wù)，極大地解決了車主在行車途中遇到突發(fā)狀況的后顧之憂。同時，北汽電車的電池回收政策也十分貼心，以舊換新價格比國家收購標準高10%，這既體現(xiàn)了企業(yè)的環(huán)保責(zé)任，也讓車主在車輛更新?lián)Q代時能獲得更多實惠。

此外，北汽電車打造的“智?惠管家”全方位服務(wù)體系，保修服務(wù)保障有力，提供2倍于國家規(guī)定的三包政策的保修期限。這一系列服務(wù)舉措，從購車后的保養(yǎng)、維修，到突發(fā)狀況的救援，再到電池回收等方面，都展現(xiàn)了北汽電車對售后服務(wù)的重視。也正是這些貼心周到的服務(wù)，讓北汽電車在市場上贏得了消費者的良好口碑，在新能源汽車售后服務(wù)領(lǐng)域樹立了優(yōu)秀的典范 。